(2024-04-24 11:39:04 отредактировано xchpo)

Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Здравствуйте!

Не получается использовать ЭЦП. https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/04/7e87d55bab686269f892d2b6cd1a19e4.png

В чем заключается ошибка?

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Здравствуйте, xchpo,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/04/98dc06c4d9010f088ee9b4a31f8fff2b.png

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

xchpo, проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице (выберите ваш сертификат в списке и нажмите кнопку Подписать) и пришлите результат скриншотом.

(2024-04-24 16:26:32 отредактировано xchpo)

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

При подписании снова высвечивается данное окно.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/04/85ed974f9523e2c7b45814cc22f938da.png

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

xchpo, вы выбираете электронную подпись, которая записана на другом носителе Рутокен Lite, поэтому убедитесь что нужный носитель подключен и проверьте еще раз.

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Поняла, спасибо

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Добрый день!
подобный вопрос: "смарт-карта извлечена. дальнейшее использование не возможно"
что делать? скрины отправляю, но в разделе сертификаты - у меня мой сертификат не находит. видимо в этом проблема, что делать? я с этой подписью и этим токеном работаю с августа прошлого года, проблем не было ни разу, а сегодня выдал ошибку
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/05/8d8ca0fb5edef8ccdf2e456f86378b1c.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/05/2ab9a522eb253b4a342e5240de39d291.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/05/b55019b06096ab1209c1b44aa6bdf0a9.png

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Ой, всё, сама разобралась, спасибо

(2024-06-24 12:22:30 отредактировано pono296)

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Фатеева Светлана, Добрый день!

Помогите пожалуйста, приобрели новый сертификат, так как старый сломался и началась такая проблема

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/06/d845fa8236238bf8bba22a25545c14da.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/06/2ecd534a531bf321aa6feb2bfe42b48b.png

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Здравствуйте, pono296,
уточните, пожалуйста, какую модель Рутокен вы используете сейчас?

(2024-06-24 13:06:00 отредактировано pono296)

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Рутокен Lite 1010

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

pono296, есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

(2024-06-24 14:03:55 отредактировано pono296)

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Фатеева Светлана, сейчас сам по себе обнаружил его

На сайт налоговой удалось пройти

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/06/9e410cd2fa0ec6bc15d890e863371f95.png