1 Тема от xchpo (2024-04-24 11:39:04 отредактировано xchpo)

  • xchpo
  • Посетитель
  • Неактивен

Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Здравствуйте!

Не получается использовать ЭЦП.

В чем заключается ошибка?

2 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Здравствуйте, xchpo,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

3 Ответ от xchpo

  • xchpo
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

4 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

xchpo, проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице (выберите ваш сертификат в списке и нажмите кнопку Подписать) и пришлите результат скриншотом.

5 Ответ от xchpo (2024-04-24 16:26:32 отредактировано xchpo)

  • xchpo
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

При подписании снова высвечивается данное окно.

6 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

xchpo, вы выбираете электронную подпись, которая записана на другом носителе Рутокен Lite, поэтому убедитесь что нужный носитель подключен и проверьте еще раз.

7 Ответ от xchpo

  • xchpo
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Поняла, спасибо

8 Ответ от skopichsg

  • skopichsg
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Добрый день!
подобный вопрос: "смарт-карта извлечена. дальнейшее использование не возможно"
что делать? скрины отправляю, но в разделе сертификаты - у меня мой сертификат не находит. видимо в этом проблема, что делать? я с этой подписью и этим токеном работаю с августа прошлого года, проблем не было ни разу, а сегодня выдал ошибку


9 Ответ от skopichsg

  • skopichsg
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Ой, всё, сама разобралась, спасибо

10 Ответ от pono296 (2024-06-24 12:22:30 отредактировано pono296)

  • pono296
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Фатеева Светлана, Добрый день!

Помогите пожалуйста, приобрели новый сертификат, так как старый сломался и началась такая проблема


11 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Здравствуйте, pono296,
уточните, пожалуйста, какую модель Рутокен вы используете сейчас?

12 Ответ от pono296 (2024-06-24 13:06:00 отредактировано pono296)

  • pono296
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Рутокен Lite 1010

13 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

pono296, есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

14 Ответ от pono296 (2024-06-24 14:03:55 отредактировано pono296)

  • pono296
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Фатеева Светлана, сейчас сам по себе обнаружил его

На сайт налоговой удалось пройти