1 Тема от zombaken

  • zombaken
  • Посетитель
  • Неактивен

Не открывается Рутокен 3.0 в Крипто Про

Добрый день.
Такая проблема: не получается открыть контейнер на Рутокен 3.0 - в списке он есть, но при попытке открытия просит указать носитель и появляется ошибка "Не удается найти указанный файл".
Крипто Про 5.0.12000. Драйверы Рутокен самые свежие.
Пробовали: обновлять крипто про до 13000, удалять крипто про и ставить обратно 12000, переустанавливать драйвера рутокен.
При этом по инструкции проверен сам рутокен (через просмотр информации и вход под администратором), сертификат гост и RSA в панели управления отображаются и открываются.
На этом же ПК стоит УТМ и он работает без ошибок (обмен с ЕГАИС работает). Так же на этом же ПК записывали RSA через УТМ и проблем тоже не возникло.
В чём может быть дело?



2 Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не открывается Рутокен 3.0 в Крипто Про

Здравствуйте, zombaken!
1) Воспользуйтесь Утилитой восстановления работы Рутокен с подключенным носителем Рутокен.
2) Проверьте наличие считывателей PKCS#11 (Все считыватели смарт-карт PKCS#11) в КриптоПро CSP (Оборудование - Настроить считыватели) и пришлите скриншот.

3 Ответ от zombaken

  • zombaken
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не открывается Рутокен 3.0 в Крипто Про

Здравствуйте!
После использования утилиты ничего не поменялось.
Скриншот считывателей:

4 Ответ от Филиппов Никита (2024-08-13 10:16:01 отредактировано Филиппов Никита)

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не открывается Рутокен 3.0 в Крипто Про

zombaken, могу ли я подключиться к вашему ПК удаленно?
Если это возможно запустите программу RuDesktop и сообщите данные для подключения ID и пароль на почту hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.

5 Ответ от zombaken

  • zombaken
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не открывается Рутокен 3.0 в Крипто Про

Проблема решена. Подсказали на форуме коллег:

Нужно добавить в ветку [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Crypto Pro\Cryptography\CurrentVersion\KeyDevices\Cryptoki_Rutoken\PNP Cryptoki\Default] DWORD-значение NoLabelsInContainerNames = 1 и перезапустить процесс, работающий с криптопровайдером.

Для других pkcs#11-библиотек ветка аналогичная, нужно заменить Cryptoki_Rutoken на то, что вы используете (Cryptoki_Jacarta или Cryptoki_Esmart)