Тема от pocomaxa

  • pocomaxa
  • Посетитель
  • Неактивен

перестал определяться в системе Rutoken Lite

Доброго времени!  Примерно неделю назад на группе из нескольких компьютеров перестал определятся рутокен лайт.
При этом на нескольких других компьютерах он работает без проблем.

Ко всему - у меня 5шт других рутокенов (в том числе лайт)-  и другие рутокены работают на всех компах, включая группу компов где не работает единственный рутокен.

Теперь по системам -  всего пока не работает на 3х машинах, на двух вин10 про,  на одной вин7про. На всех этих машинах винда установлена достаточно давно. Обновления запрещены групповой политикой. Какого либо обновления другого софта не было.
Случилось всё примерно в один день неделю назад.
В системе рутокен не определяется от слова вообще - не виден даже как неизвестное устройство.
При этом ещё на 3х других компах с такой же операционкой - он вообще без проблем виден.
По железу машины на которых не виден токен. На этих же машинах видны другие токены без проблем.
аппаратная версия виновника - 49.02.09.00(02)
тех которые работают - 54.01.09.02(02)

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: перестал определяться в системе Rutoken Lite

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.

Ответ от pocomaxa

  • pocomaxa
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: перестал определяться в системе Rutoken Lite

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/09/5c35ffeb6348a9831873e2a748c65269.png

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: перестал определяться в системе Rutoken Lite

Данный Рутокен имеет аппаратный сбой, заменить такой неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали. Можете сообщить им, что производитель признал неисправность устройства.