Тема от may4634

  • may4634
  • Посетитель
  • Неактивен

Не запускается УТМ на рутокен 3.0

Здравствуйте! Перевыпустили ЭЦП в налоговой на носитель 3.0, пытаюсь записать на него РСА-сертификат, но утм отваливается. В чем проблема может быть?

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ на рутокен 3.0

Добрый день.

Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от Лёшкин Василий

  • Лёшкин Василий
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ на рутокен 3.0

Та же самая проблема и у нас. Получили ключь на Рутокен 3,0  и не можем в УТМ получить RSA сертификат. причем делал диагностику (есть в утм такая кнопка). идет ругать что серверы егаис недоступны.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/10/73da9b19416fd61c482f4ebd0e2efe26.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/10/c72ca1ff4054aa3fbb5876eb277bade5.png

Ответ от may4634

  • may4634
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ на рутокен 3.0

У меня даже страница утм не загружается

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ на рутокен 3.0

may4634, добрый день.

Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ на рутокен 3.0

Здравствуйте, Лёшкин Василий,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от Лёшкин Василий

  • Лёшкин Василий
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ на рутокен 3.0

Доброго дня!! Удивительно но после вчерашних мытарст и ругани с тех поддержкой ЕГАИС - сегодня включили комп и спокойно получили RSA сертификат в УТМ..  а вчера никак не работало ((  похоже на серверах егаис что то починили))
Спасибо огромное за помощь!!

Ответ от nata220375

  • nata220375
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ на рутокен 3.0

Добрый день. Таже проблема с RSA. Прошла все этапы указанные Вами для решения, но не получается. скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ на почту направила. Помогите пожалуйста