Тема от korshmorshporsh

  • korshmorshporsh
  • Посетитель
  • Неактивен

Ошибка генерации RSA 500

Доброе время суток.

Для тестов необходимо было установить тестовый УТМ.
Так как выпускаем приложение для работы с порционным алкоголем в общепите.

Выпустили сертификат, мчд.
Установлены последние драйвера Рутокен, последний тестовый УТМ.
При генерации RSA выдает ошибку 500.
Если пробовать не тестовый, а продуктовый УТМ, то не проходит проверка МЧД.

До этого стоял другой тестовый УТМ, проблем не было.
DeleteRSA запускал после удаления старого утм и сертификатов.

Что можете посоветовать?

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка генерации RSA 500

Добрый день.
Рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ЕГАИС для уточнения решения вашей проблемы.

Ответ от korshmorshporsh

  • korshmorshporsh
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка генерации RSA 500

Федосов Никита пишет:

Добрый день.
Рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ЕГАИС для уточнения решения вашей проблемы.


через egais.ru лучше?

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка генерации RSA 500

Наблюдаются сетевые ошибки (ошибка 500), для их решения рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ЕГАИС.

Ответ от vsesneki

  • vsesneki
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка генерации RSA 500

после обновления подписи электронной слетел рса ключ,теперь пишет ошибка ,не удалось записать рса сертификат, попробуйте еще раз.что делать?утм на терминале, продаем крепкий алкоголь

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка генерации RSA 500

vsesneki, добрый день.
Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от vsesneki

  • vsesneki
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка генерации RSA 500

Филиппов Никита, у нас терминал эвотор,утм на терминале,где можно посмотреть файл лога?

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка генерации RSA 500

vsesneki, уточните пожалуйста как вы подключаетесь к терминалу?
Если по RDP, то УТМ так работать не должен, на локальном компьютере устанавливайте УТМ и создавайте RSA.

Ответ от vsesneki

  • vsesneki
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка генерации RSA 500

Филиппов Никита, отправила

Ответ от vsesneki

  • vsesneki
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка генерации RSA 500

Филиппов Никита, нашла. Мы все время на кассе этой рса генерировали

Ответ от vsesneki

  • vsesneki
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка генерации RSA 500

что такое RDP? прислала не тот файл,просят прислать с диска с,а у нас нет диска с на эвотор