Тема от devolveofficialpage

  • devolveofficialpage
  • Посетитель
  • Неактивен

УТМ: не запускается

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/12/5c7c09d4117d9b2d46c7d2c5efdedba7.jpg
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/12/18835792614fa63d6eaeaaea13303491.jpg

Добрый день!Я специалист по внедрению ККТ на территории ЛНР. Одно юр.лицо обратилось к нам за помощью во включении в работу по ЕГАИС. Чуть ранее работали с ИП, которые занимаются реализацией пива и проблем с УТМ не было, он включался и функционировал. На данный момент с подписью юр. лица УТМ не функционирует. Перерыл кучу информации, но к сожалению ответа на свой вопрос так и не нашел. Подскажите пожалуйста в чем может заключаться проблема?

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: УТМ: не запускается

Здравствуйте, devolveofficialpage,
пришлите, пожалуйста, файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от devolveofficialpage

  • devolveofficialpage
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: УТМ: не запускается

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, devolveofficialpage,
пришлите, пожалуйста, файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Лог файл выслал, также указал ссылку на тему к которой он привязан

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: УТМ: не запускается

devolveofficialpage,
воспользуйтесь, пожалуйста, инструкцией из нашей Базы Знаний.

Ответ от devolveofficialpage

  • devolveofficialpage
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: УТМ: не запускается

Фатеева Светлана пишет:

devolveofficialpage,
воспользуйтесь, пожалуйста, инструкцией из нашей Базы Знаний.

Спасибо! Всё сработало. Я пару дней провозился с проблемой, а проблема была из-за того, что на токене был нестандартный пароль. Сбросил до стандартного и о, чудо, всё заработало. Спасибо за наводку)