Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен переведен в режим «только для чтения».
Все существующие темы и решение вопросов остаются доступными для просмотра и поиска.
Для получения технической поддержки, пожалуйста, используйте следующие каналы связи:
Электронная почта: hotline@rutoken.ru
Телефон: +7 (495) 925-77-90
Форум Рутокен → Вопросы связанные с КриптоПро CSP → Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.
Страницы Назад 1 … 4 5 6 7 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Здравствуйте, iriska.irkutsk,
проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице (выберите ваш сертификат в списке и нажмите кнопку Подписать) и пришлите результат скриншотом.
Beslan, Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.
iriska.irkutsk, согласно информации на скриншоте сам носитель Рутокен Lite и ваша электронная подпись работают корректно. Убедитесь, что выбираете электронную подпись, записанную на подключенном носителе или обратитесь в техническую поддержку портала, на котором возникает ошибка.
Beslan, Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.
Beslan, воспользуйтесь данной статьей.
Здравствуйте.
Помогите разобраться почему программа не видит ключа и на какую волшебную кнопку надо нажать.
С уважением, Ольга
olga_al, здравствуйте.
согласно информации на скриншоте, идет обращение к электронной подписи, записанной на Jacarta, а подключен Рутокен Lite.
Убедитесь, что подключен нужный носитель или выбираете электронную подпись, записанную на подключенном токене. Также можете попробовать закрыть интернет-браузер и открыть снова, зайти в личный кабинет.
Здравствуйте! не могу зайти на сайт фнс через ЭЦП, выдает такую ошибку, месяц назад таких проблем не было, помогите пожалуйста! 
yagfarova, здравствуйте.
согласно информации на скриншоте, идет обращение к электронной подписи, которая в данный момент не подключена.
Убедитесь, что подключен нужный носитель и вы выбираете электронную подпись, записанную на подключенном токене. Также можете попробовать закрыть интернет-браузер полностью и открыть его снова, затем, зайти в личный кабинет.
Здравствуйте! Такая же ошибка вылезает только при подписании ЭЦП в 1С декларации,при отправке в ФНС. Токен новый, куплен взамен сломавшегося. Рутокен лайт. При подписи в Контурдиадок( ЭДО), ФТС, таких проблем нет.
Помогите,пожалуйста, как убрать данную ошибку. Рутокен и Криптопро удалила, обновила на новые версии. Прикладываю, скриншоты
Здравствуйте, 3730290,
пришлите, пожалуйста, скриншоты программы "Инструменты Криптопро", нажав кнопку Показать расширенные и выбрав Управление носителями и на вкладке Контейнеры.
Ошибка: Не удалось записать RSA сертификат. Попробуйте еще раз
Старый ключ удалял с помощью утилиты. Антивирусов нет.
Здравствуйте, rojdestvo,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.
Здравствуйте! Сломался старый рутокен, купила новый рутокен лайт , в фнс записали туда новую эцп. При подписании документа в интерент банке выходит "Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен", при работе на электронных площадках госзакупок изначально тоже самое было, потом исправилось или я сама что-то сделала, в общем исправилось, а в интернет банке по-прежнему ничего не изменилось
kinder, добрый день!
Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки на почту hotline@rutoken.ru.
Страницы Назад 1 … 4 5 6 7 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Вопросы связанные с КриптоПро CSP → Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.
