1 Тема от Kut2006

  • Kut2006
  • Посетитель
  • Неактивен

Ошибка при обновлении подписи

Помогите пожалуйста. Обновляю сертификат, сделала на клавиатуре ключ, нажимаю подписать и отправить выдает ошибку: Не удалось отправить запрос на сертификат.[object Object]
Что с этим делать? Как исправить?

2 Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при обновлении подписи

Kut2006, добрый день, пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты

3 Ответ от Kut2006

  • Kut2006
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при обновлении подписи

Вот:

4 Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при обновлении подписи

Kut2006, удалите пожалуйста лишние ключевые пары.

5 Ответ от Kut2006

  • Kut2006
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при обновлении подписи

А как удалить? Кнопка "Удалить" не активна(

6 Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при обновлении подписи

Kut2006, нажмите кнопку Ввести PIN-код, выберете роль Администратора, введите его PIN (по умолчанию 87654321)

7 Ответ от Kut2006

  • Kut2006
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при обновлении подписи

Не правильный
(((

8 Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при обновлении подписи

Kut2006, Где вы получали ЭП?
Если это был ВТБ, они устанавливают PIN Пользователя 11111111, Администратора 00000000

9 Ответ от Kut2006

  • Kut2006
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при обновлении подписи

Да, ВТБ Разблокировала. Вошла в сертификаты, нажала на ключ, нажала удалить и выскакивает окошко пина. Ввела пин пользователя и вылетает ошибка.  

10 Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при обновлении подписи

Kut2006, Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" вкладка "Администрирование" кнопка "Информация"

11 Ответ от Kut2006

  • Kut2006
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при обновлении подписи

12 Ответ от Kut2006

  • Kut2006
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при обновлении подписи

Все, сделала сертификат. Спасибо за помощь)

13 Ответ от Avdeev_John

  • Avdeev_John
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при обновлении подписи

Добрый день, а как же решилась ваша проблема? Я столкнулся с тем же самым((( удаляю все лишнее с токина, а ключевые пары там сами появляются и после пишет что нет места на токине...

14 Ответ от EPMaer

  • EPMaer
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при обновлении подписи

Добрый день! Вылетела ошибка "Не удалось отправить сертификат [object Object]" При перевыпуске подписи на сайте ФНС. Все лишние ключевые пары удалены, в Панель управления рутокена ничего "лишнего" не отображается. Панель управления версии 4.19. КриптоПро и Плагин обновлены, но ошибка продолжает обваливаться. Что ещё могло пойти не так?

15 Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при обновлении подписи

EPMaer, к сожалению с вопросом по выпуску ЭП на портале ФНС вам необходимо обращаться в техническую поддержку этого портала.
Из общих рекомендаций могу порекомендовать обновить наши драйверы до актуальной версии.