Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ, ГОСТ хранилище не содержит подходящего сертификата

Здравствуйте, Василий Котарев,
у вас на Рутокен ЭЦП 2.0 записана электронная подпись формата Криптопро ГОСТ (Crypto-Pro GOST), которая не подходит для работы в системе ЕГАИС.
Для работы в системе ЕГАИС необходима электронная подпись в формате PKCS#11.
Рекомендуем вам еще раз обратиться в Удостоверяющий центр и получить новую подпись в нужном формате.

Ответ от me123

  • me123
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ, ГОСТ хранилище не содержит подходящего сертификата

Здравствуйте.
Всё работало на Win7. Обновил винду до 10ки с сохранением настроек и личных данных. Перестал запускаться УТМ. Точнее стартует на несколько секунд и отключается. При этом нельзя зайти на домашнюю страницу. Драйвера Рутокен для ЕГАИС обновил, УТМ последней версии (переустановил). На токене (Рутокен 3.0) только 1 актуальный ключ ГОСТ и 1 RSA.  В логах УТМ вроде видит ключи, но в итоге отключается с ошибкой CKR_TOKEN_NOT_PRESENT. Помогите с проблемой, а то уже устал танцевать с бубнами.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ, ГОСТ хранилище не содержит подходящего сертификата

Здравствуйте, me123,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от me123

  • me123
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ, ГОСТ хранилище не содержит подходящего сертификата

Специалист поддержки "Рутокена" подключился и удалил в диспетчере устройств USB Token Holder в Смарт-картах.
и всё сразу заработало. Надеюсь это решение поможет многим решить проблему, а не так как я потратил полдня на переустановки и чтение инета.

Специалисту огромное спасибо!

me123 пишет:

Здравствуйте.
Всё работало на Win7. Обновил винду до 10ки с сохранением настроек и личных данных. Перестал запускаться УТМ. Точнее стартует на несколько секунд и отключается. При этом нельзя зайти на домашнюю страницу. Драйвера Рутокен для ЕГАИС обновил, УТМ последней версии (переустановил). На токене (Рутокен 3.0) только 1 актуальный ключ ГОСТ и 1 RSA.  В логах УТМ вроде видит ключи, но в итоге отключается с ошибкой CKR_TOKEN_NOT_PRESENT. Помогите с проблемой, а то уже устал танцевать с бубнами.