Тема от Skonoily (2025-02-10 10:25:09 отредактировано Skonoily)

  • Skonoily
  • Посетитель
  • Неактивен

Сбой запроса дескриптора устройства код 43

Есть Рутокен лайт для Сбис, перестал работать с ошибкой драйвера.
"Драйвера рутокен" - удаляли/устанавливали.
По прямому пути "C:\Windows\System32\Aktiv Co" драйвер не ставит.
В другом ПК Рутокен видит.
Другие флешки работают.
Куда копать, в чем может быть причина?
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/02/e8f2a0a6edcfa51b1fa41f8f40adfcee.png

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Сбой запроса дескриптора устройства код 43

Skonoily, Добрый день!
Отключите носитель от ПК
Удалите Драйверы Рутокен с помощью утилиты
По требованию утилиты обязательно перезагрузите ПК
Установите актуальную версию драйверов с сайта
Подключите носитель и проверьте отображается ли ваша ЭП на  вкладке Сертификаты

Ответ от Skonoily (2025-02-10 11:50:44 отредактировано Skonoily)

  • Skonoily
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Сбой запроса дескриптора устройства код 43

Филиппов Никита,
Сделали по инструкции.
Удалили драйвера
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/02/677a5741fcc46a679706c8f3467f4bc5.png
Установили драйвера
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/02/1e9ae7cc7116f7eb6e58ef10912ec066.png

Результата не дает.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/02/91be9aee89212b6aff20c5f42b6bd2ba.png

Когда полностью удаляем драйвер, если вставить Токен, то он его так же не может опознать.
После установки аналогично сразу с 43 ошибкой.
При этом на чистом ПК он все драйвера подтягивает автоматически.

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Сбой запроса дескриптора устройства код 43

Skonoily, попробуйте подключить токен в другой порт, желательно напрямую в материнскую плату, если есть возможность подключить через USB-hub с отдельным питанием.
Протестируйте целостность системы через консоль командой sfc/scannow.