Ответ от Mike

  • Mike
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Фатеева Светлана, добрый день.

У меня, после установки новой версии ОС на Mac (установил macOS 15.4, Mac работает на Intel), перестал работать Рукотен Lite 64KB. Ни Терминал не видит, ни в информации О системе (раздел USB) не отражается, ни в КриптоПро 15.0.13455 не видно. Красная лампочка не горит. При этом, если вставить этот ЭЦП в ноутбук на Windows, то все видно.

До переустановки ОС все работало в штатном режиме. Причем, 2 другие ЭЦП работают. 

Просьба помочь в решении проблемы, испробовал все, что описано у вас в инструкции выше, ничего не помогло.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Здравствуйте, Mike,
уточните, пожалуйста, токены подключаете напрямую или через переходник?
Какие модели токенов вы используете еще, кроме Рутокен Lite?

Ответ от Mike

  • Mike
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Светлана, добрый день. Через переходник.
Только Рукотен Lite (всего 2 штуки, 1 из них как раз перестал работать) и Рукотент TLS (работает).

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Mike,
"проблемный" токен стабильно работает на другом компьютере или нет? Во всех USB-портах на другом компьютере работает без ошибок или нет?