Тема от v.abramov

  • v.abramov
  • Посетитель
  • Неактивен

Не приходят ТТН

Здравствуйте. Используем Рутокен ЭЦП 3.0 на терминале Эвотор для работы с ЕГАИС, ТТН не приходят, приходится каждую перезапрашивать и постоянно перезапускать УТМ на терминале, думали проблема с Эвотором или приложением УТМ на терминале, техподдержка по логам работы установила что проблема аппаратная с самим токеном. Так же пробовали работать с УТМ на ПК, по логам видно что Рутокен отваливается. Логи работы УТМ на ПК приложил. Перезапись RSA сертификата с помощью утилиты delete RSA не помогает. [url]https://disk.yandex.ru/d/22HTtHIXX-a3AQhttps://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/05/c02d3537848908167a984110239d3fad.png
[/url]

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не приходят ТТН

Здравствуйте, v.abramov.
Рекомендуем приостановить работу УТМ, воспользоваться утилитой как указано в инструкции и перезапустить УТМ.