Re: Ошибка рутокен 0*6F23
maximillians, добрый день!
Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Администрирование, кнопка Информация, на почту hotline@rutoken.ru.
Re: Ошибка рутокен 0*6F23
Сообщаем, что устройство Рутокен является сложным микроэлектронным изделием, состоящим из множества компонентов. Устройства из семейства Рутокен ЭЦП 3.0 3120 оснащены механизмом защиты, предотвращающим взлом или отладку чипа с помощью атак по побочным каналам. Атаки могут быть основаны на изменении напряжения, выходе за пределы рабочих температур и нарушении целостности самого кристалла.
В частности: По стандарту для USB допустимо напряжение до 5,5 В. Превышение напряжения в USB-порту за допустимые стандартом +-10% или возникновение электростатического разряда, как правило при использовании некачественных USB-хабов и USB-кабелей, может привести к активации защитных механизмов чипа, поскольку это рассматривается как потенциальная атака. При активации защиты устройство сообщает ошибку 0x6F23 и должно переходить во временное обратимое состояние защиты от атак, которое сохраняется до момента прекращения подачи питания. Это означает, что работоспособность устройства должна восстанавливаться после переподключения к другому исправно работающему USB-порту или компьютеру.
В редких случаях (менее 0.01% случаев), отдельные экземпляры устройств из семейства Рутокен ЭЦП 3.0 3120, могут переходить в необратимое состояние защиты от атак, также сообщая ошибку 0x6F23. Диагностика подобной неисправности производится путем подключения устройства к другому компьютеру.
В настоящее время, устройства из семейства Рутокен ЭЦП 3.0 3120 производятся с измененной аппаратной конфигурацией, более устойчивой к перепадам напряжения. Вероятность возникновения вышеописанной ошибки при отсутствии реальной атаки снижена практически до нуля.
Рекомендации: Если при переподключении устройства Рутокен ЭЦП 3.0 3120 к другому USB-порту и/или к другому компьютеру ошибка не исчезает – необходимо обратиться в партнерскую сеть для замены устройства на новое.
Приносим свои извинения за возникшие трудности в работе.
#78 2025-06-03 11:05:50 (2025-06-03 12:50:35 отредактировано ДмитрийБ)
Re: Ошибка рутокен 0*6F23
Ксения Шаврова пишет:
необходимо обратиться в партнерскую сеть для замены устройства на новое
у меня вопрос про партнерскую сеть - если я покупал рутокен в банкомате в налоговой Воронежа, а живу я за 100 км от него, то в какую партнерскую сеть я что буду сдавать и обращаться?)) Налоговоики вообще к этим банкоматам не имеют отношения - говорят что им их "Рутокенисты" поставили.
А по факту - у меня тож вылетел один из 15 рутокенов вчера и я с ужасом сегодня нашел эту ветку форума!!!! Сижу думаю что мне делать, с рутокен 2.0 не было таких проблем.. а это теперь переезжать в Воронеж жить?)))
Я хочу ответ - что мне теперь делать с рутокеном - как оживит его? Драйвер последний, в других портах не ожил, пароль админа так же выдает ошибку 0x6f23
жду ответа))
Re: Ошибка рутокен 0*6F23
Здравствуйте, ДмитрийБ,
написали вам на почту, указанную при регистрации, для уточнения информации.
Re: Ошибка рутокен 0*6F23
Добрый день. Такая же ошибка. Напишите мне тоже что делать? Главный вопрос кто компенсирует стоимость подписи если даже поменять его по гарантии.
Re: Ошибка рутокен 0*6F23
a-meshkov, добрый день, если при переподключении устройства Рутокен ЭЦП 3.0 3120 к другому USB-порту и/или к другому компьютеру ошибка не исчезает – необходимо обратиться в партнерскую сеть для замены устройства на новое. По вопросам стоимости подписи, необходимо обратиться в ваш Удостоверяющий Центр.
Приносим свои извинения за возникшие трудности в работе.
Re: Ошибка рутокен 0*6F23
а по моему случаю какието ответы будут? Я номер рутокена сфоткал отослал и тишина. Вы вообще понимаете что на рутокене сейчас завязано все?! ЭДО, все ЛК, утм... вы понимаете, что это магазин не работает все это время?
Re: Ошибка рутокен 0*6F23
Добрый день.
Та же самая ошибка, рутокен новый, сертификат записан, но его не видно, при нажатии на информацию ошибка "0*6F23". Помогите, пожалуйста.
Re: Ошибка рутокен 0*6F23
Здравствуйте, PETR 200018,
уточните, пожалуйста, при проверке работы токена на другом компьютере ошибка такая же или нет?
Re: Ошибка рутокен 0*6F23
ДмитрийБ, в ближайшее время с вами свяжутся для дальнейшего решения вашей проблемы.
Re: Ошибка рутокен 0*6F23
Фатеева Светлана пишет:
Здравствуйте, PETR 200018,
уточните, пожалуйста, при проверке работы токена на другом компьютере ошибка такая же или нет?
Да, ошибка такая же. Но неужели это сломался рутокен? С чем это связано и как тогда быть? Если опять перевыпускать ЭЦП, то придется платить, но сломался же он не по нашей вине. Что делать в такой ситуации?
Re: Ошибка рутокен 0*6F23
PETR 200018, ваш Рутокен имеет аппаратный сбой и его необходимо заменить. Заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали.
Re: Ошибка рутокен 0*6F23
Здравствуйте! Столкнулся с той же ошибкой на всех ПК, есть ли решение?
#89 2025-06-10 10:10:42 (2025-06-10 12:53:07 отредактировано Фатеева Светлана)
Re: Ошибка рутокен 0*6F23
Здравствуйте, whatislovesolovev.
Если носитель не определяется на нескольких ПК в разных USB-портах, то он вышел из строя и носитель необходимо заменить на новый.
Заменить такой неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали.
Re: Ошибка рутокен 0*6F23
Добрый день. При вводе пинкода или входе на вкладки сертификаты выдается ошибка 0*6F23