Re: Обсуждение: Ошибка рутокен 0*6F23

temabe пишет:

roma-eltec, утром были а после 14:00 исчезли.
И НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАЙТИ НЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ Админ.

нет.

Re: Обсуждение: Ошибка рутокен 0*6F23

roma-eltec пишет:
temabe пишет:

roma-eltec, утром были а после 14:00 исчезли.
И НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАЙТИ НЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ Админ.

нет.

Я не админ, у меня такая же проблема.

Re: Обсуждение: Ошибка рутокен 0*6F23

temabe, roma-eltec, добрый день, данный Рутокен имеет аппаратный сбой и его необходимо заменить. Заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали.

Re: Обсуждение: Ошибка рутокен 0*6F23

temabe, уточните пожалуйста, какая ошибка у вас возникает?

Re: Обсуждение: Ошибка рутокен 0*6F23

Филиппов Никита, 0*6f23 был ключ он исчез и не даёт даже записать пишет ошибка 0*6f23

Re: Обсуждение: Ошибка рутокен 0*6F23

Филиппов Никита пишет:

temabe, roma-eltec, добрый день, данный Рутокен имеет аппаратный сбой и его необходимо заменить. Заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали.

Покупал через озон, сертификата с номером не нашел, может и не было, покупал за месяц 5 штук у разных продавцов и поэтому не знаю к какому продавцу относится этот рутокен. Не подскажете как быть в этой ситуации.

Re: Обсуждение: Ошибка рутокен 0*6F23

temabe, значит данный Рутокен имеет аппаратный сбой и его необходимо заменить. Заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали.

Re: Обсуждение: Ошибка рутокен 0*6F23

Филиппов Никита, ключ поменяют.
А сертификат заново заказывать?

Re: Обсуждение: Ошибка рутокен 0*6F23

Добрый день.
Ошибка рутокена.
Сертификаты пропали

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/06/287299e8b7e3f9b98180b935b029cd75.png



Как исправить? Помогите

Re: Обсуждение: Ошибка рутокен 0*6F23

arh_dima, причина возникновения ошибки и рекомендуемые действия по диагностике устройства описаны в этой теме - https://forum.rutoken.ru/topic/5295/

Re: Обсуждение: Ошибка рутокен 0*6F23

temabe, если возникнут сложности с получением новых ключей и сертификата в УЦ, напишите нам на почту технической поддержки- hotline@rutoken.ru для дальнейшего решения проблемы.

Re: Обсуждение: Ошибка рутокен 0*6F23

roma-eltec, здравствуйте, напишите, пожалуйста, нам на почту hotline@rutoken.ru письмо с перечислением ID вышедших из строя носителей. Мы поможем найти партнера и при необходимости окпжем помощь в замене.

Re: Обсуждение: Ошибка рутокен 0*6F23

Филиппов Никита,
Добрый день!
Да, на других компьютерах ошибка идентичная

Re: Обсуждение: Ошибка рутокен 0*6F23

irakuksgauzen, значит данный Рутокен имеет аппаратный сбой и его необходимо заменить. Заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали.

Re: Обсуждение: Ошибка рутокен 0*6F23

Рутокен ЭЦП 3.0
Ошибка 0x6F23. C Рутокенов пропадают сертификаты, уже 12 Рутокен пустой.
Как исправить ошибку?