Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → не удается зайти в ЛК ФНС
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
koltykova.lena,
попробуйте ввести значения PIN-кодов на Рутокен по умолчанию:
PIN-код пользователя - 12345678
При работе с электронной подписью (авторизация на порталах или подписание документов) требуется именно PIN-кода пользователя.
koltykova.lena,
попробуйте ввести значения PIN-кодов на Рутокен по умолчанию:
PIN-код пользователя - 12345678
При работе с электронной подписью (авторизация на порталах или подписание документов) требуется именно PIN-кода пользователя.
Сейчас не запрашивает пин. Я что-то делала с Криптопро. Что-то обновляла или скачивала. Пин не запрашивает, но и в программу не могу войти. Со старой подписью входит по КриптоПро. С новой подписью ни через Крипто ни через Рутокен не могу войти. С новой подписью нажимаю на кнопку, но ничего не происходит.
Проверяла подпись в тесте, все подписывается. 
koltykova.lena,
попробуйте войти на портал через другой браузер, ошибка такая же или нет?
koltykova.lena,
попробуйте войти на портал через другой браузер, ошибка такая же или нет?
В Яндекс браузере только КриптоПро и пользователь не найден
В Firefox электронные подписи недоступны
koltykova.lena, пользователь не найден - означает, что электронная подпись отработала, но такого пользователя нет в ЭДО.
koltykova.lena, рекомендуем по данной ошибке проконсультироваться с технической поддержкой портала, на котором пытаетесь авторизоваться.
koltykova.lena, рекомендуем по данной ошибке проконсультироваться с технической поддержкой портала, на котором пытаетесь авторизоваться.
Спасибо. Все выяснилось.
Просто нужно было зайти в ЭДО под своим логином и паролем, и добавить электронную подпись в программе.
Как же плохо работает у них тех поддержка! Обращалась к ним с этой проблемой еще неделю назад. Перенаправили в техподдержку Рутокена.
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → не удается зайти в ЛК ФНС
