Тема от 89186313893

  • 89186313893
  • Посетитель
  • Неактивен

не запускается утм с эцп физ лица

Здравствуйте, записали на рутокен эцп 3.0 сертификат физ лица. оформили доверенность. утм не запускается.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/07/d7f1519ebbf387bd7ec7ed429fcc2f45.jpg
утм переустанавливали несколько раз. рса записать не возможно. что проверить? очень просим помощи.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/07/6bb6aae778c45df213ae2b302853744d.jpg

Ответ от egais3000 (2025-07-18 09:37:40 отредактировано egais3000)

  • egais3000
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: не запускается утм с эцп физ лица

89186313893 пишет:

Здравствуйте, записали на рутокен эцп 3.0 сертификат физ лица. оформили доверенность. утм не запускается.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/07/d7f1519ebbf387bd7ec7ed429fcc2f45.jpg
утм переустанавливали несколько раз. рса записать не возможно. что проверить? очень просим помощи.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/07/6bb6aae778c45df213ae2b302853744d.jpg

я не работник рутокена, но по Вашему описанию может быть 1000 и 1 причина. самое очевидное, если гадать, то 1) сертификат у Вас записан pkcs#11 или стандартным методом? если стандартным, то такой сертификат не будет работать с егаис, хоть и находится на носителе 3.0, 2) на картинке у Вас id снизу сертификата выглядит длинным, можно попробовать воспользоваться утилитой egaisfix https://dev.rutoken.ru/display/KB/RU110 … main_bt_01
а так, конечно, приложите логи и тогда все будет очевидно без гаданий

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: не запускается утм с эцп физ лица

Здравствуйте, 89186313893.
В "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты установите галочку в столбце Зарегистрирован напротив актуальной электронной подписи и пришлите скриншот еще раз.

Ответ от 89186313893

  • 89186313893
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: не запускается утм с эцп физ лица

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/07/f2f28017e189ac624d654318b3c37e4b.jpg

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: не запускается утм с эцп физ лица

89186313893,
у вас на Рутокен ЭЦП 3.0 записана электронная подпись формата Криптопро ГОСТ (Crypto-Pro GOST), которая не подходит для работы в системе ЕГАИС.
Для работы в системе ЕГАИС необходима электронная подпись в формате PKCS#11.
Рекомендуем вам еще раз обратиться в Удостоверяющий центр и получить новую подпись в нужном формате.