Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → не активна кнопка "Login" на вкладке Администрирование
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Здравствуйте
Система XP SP3, учетка с правами администратора
Не активна кнопка "Login" на вкладке Администрирование
РуТокен красного цвета, светодиод горит. В диспечере задач устройство присутствует
Служба Смарт-карты запущена.
Установил в другую машину, установил КриптоПро, драйверы РуТокен - не помогло, кнопка все равно не активна
Скриншот прилагаю
У пользователя права администратора?
У пользователя права администратора?
права администраторские, я это первым делом проверил.
Какая версия драйверов Рутокен установлена?
В какой последовательности и какие программы для работы с Рутокеном устанавливались?
Был ли Рутокен подключен до установки драйверов?
Был ли Рутокен подключен во время установки драйверов?
Версия драйвера - 2.57.00.0387
Разработчик предоставил пакет, который содержит в себе Крипто-Про, драйвер РуТокен и и Криптоклиент.
устанавливается все это без лишних вопросов, только перед установкой криптоклиента возникает пауза с сообщением
вставляю токен, поддтягиваются драйвера, система рапортует их об успешной установке, жму далее.
установка заканчивается, захожу в панель управления РуТокен - Администрирование - Кнопка логин не активна.
Хочу заметить, что 2 месяца назад авторизация на целевом сайте с помощью РуТокена работала, но в администрирование токена я не лазил, поэтому состояние кнопки логин в то время я не знаю. Администрирование потребовалось недавно, после истечения срока сертификата.
зы. Разработчик отправил в техподдержку РуТокена, техподдержка отправила на этот форум.
зыы. Светодиод на токене горит ровным цветом, при обращении к нему через Крипто-Про интенсивно мерцает. Сертификатов на нем нет, либо крипто-про не может найти или отобразить.
Вы пробовали обновить драйвер?
На нашем сайте доступна апрельская версия v.2.73.00.0407 - https://www.rutoken.ru/hotline/download/drivers/
Вы пробовали обновить драйвер?
Выдернул токен, обновил драйвер до указаной вами версии,перезагрузил компьютер.
Вставил токен, установка драйверов,ок - токен не горит
выдергиваю токен, вставляю снова - коротая вспышка светодиодом и снова не горит.
Выдергиваю, вставляю в другой порт - установка драйверов - не горит.
выдергиваю, всталяю снова - коротка вспышка - и снова не горит
Как то совсем грустно стало. Гарантийный случай?
Может все не так грустно?
в диспечере устройств устойство отображается как неизвестное устройство, попытка принудительно поставить на него драйвер не увенчалась успехом.
Если честно, эта эпопея меня несколько утомила, с министерства требуют объяснительную по просрочке сдачи отчетности. К объяснительной приложу почтовую переписку и листинг этого топика.
По решению проблемы отпишусь, если не забуду.
Спасибо.
вернуть устройство пока не получилось, инициатор рассылки токенов изчез где то в Москве, в министрестве соц.развития, найти его пока не удается.
Прошу помощи.
Устанавливаю чистую WinXP SP3
Устанавливаю самый свежий драйвер Rutoken
Захожу в Панель управления - РуТокен - Администрирование - Login не активна
Перепрововал уже около 8 машин, с различной конфигурацией - бесполезно.
Только однажды, после вышеприведенных шагов кнопка Login - о, чудо - стала активной. Выбираю администратора, ввожу пароль из документации - Файл /RSF не найден. Закрываю оснастку РуТокен, открываю ее снова - Login не активен.
Скриншот ошибки не сделал, переволновался, повторить ее не получается. Есть идеи?
Т.е. все как картинке из первого поста темы - в диспетчере устройств в разделе USB имеется Rutoken
В "Панели управления Рутокен" в окошке считывателей он тоже виден.
Но все кнопки не активны.
Так?
Все операции производятся ЛОКАЛЬНО, т.е. непосредственно на компьютере без всяких удаленных доступов и виртуальных сред?
Если да, то вполне возможно, что проблема именно с самим токеном.
Все операции только локально и на физических машинах.
Подскажите, токен на диагностику можно непосредственно вам отправить или все же искать инициатора рассылки устройств?
По поводу диагностики Рутокена следует обращаться в организацию Вам его предоставившую.
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → не активна кнопка "Login" на вкладке Администрирование
