Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Перестал работать Rutoken
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
не горит светодиод, только моргнет при подключении в USB гнездо. КриптоПро 3.0 ни видит контейнер. Переустанавливали КриптоПро, драйверы и модули поддержки считывателя с Вашего сайта и с сайта нашего поставщика ни помогает. В диспетчере устройств видно Rutoken.Служба Смарт-карт функционирует. Этот Rutoken на других машинах работает. Другие Rutokenы на этой машине не видны.
Как именно виден Рутокен в диспетчере устройств и в каком разделе?
Как именно виден Рутокен в диспетчере устройств и в каком разделе?
как Rutoken в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины USB
То есть он виден там без вопросительных и восклицательных знаков?
Пробовали ли Вы подключать Рутокен в различные порты USB на этом компьютере?
все порты USB перепробовал, ни каких знаков нет. складывается такое осущение, что в windows не хватает какого нибудь системного файла или службы или заблокирован работа с смарт картами, но служба смарт-карт работает пробовал его перезапускать.
Это десктоп или ноутбук?
Есть у Вас возможность попробовать подключить токен через USB-HUB с дополнительным питанием?
Это десктоп или ноутбук?
Есть у Вас возможность попробовать подключить токен через USB-HUB с дополнительным питанием?
десктоп, такой возможности нет. питание мерил-в норме такое-же, как на других машинах.
Ясно что проблема именно в этом компьютере, но в чем дело не ясно.
Сами USB-порты рабочие?
Токен(ы) к ним подключаются непосредственно (без удлинителей или хабов)?
Эта машина однотипная тем, на которых токены работают или же ее конфигурация отличается?
Настройка портов в BIOSе какая?
Дополнительного софта для работы (блокировки) портов не установлено?
Что по поводу подключения токенов пишется в журнале системы?
Пришлите, пожалуйста, файл setupapi.log на hotline@rutoken.ru
порты рабочие, включаем без hub и удлинителей. Новая машина 4-х ядерная, а на которых работала 2-х ядерные.
в BIOSе настроек минимум Enable и HIGH или FULL. Установлены дополнительные программы работающие с ЭЦП: СЭД казначейская, VipNet, Контур для сдачи отчетности по интернету. Есть программа монитор принтера Самсунг 4300. Выяснил что Систему ставили методом клонирования со старого на новую машину, возможно из-за этого проблема. Согласились на переустановку Windows с нуля, еще ни факт что заработает. Извините за беспокойство.
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Перестал работать Rutoken
