Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Помощь в выборе продукта → Возможно ли самопроизвольное удаление контейнера с рутокена?
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Сталкиваюсь второй раз, когда у клиентов удаляется контейнер закрытого ключа с рутокена, клиенты клинутся, что не удаляли ничего. Возможно ли что он сам, либо по каким причинам, без участия пользователя, удаляется контейнер закрытого ключа с рутокена?
"САМО" ничего удалится с Рутокена не может.
Тем более что для доступа к зашифрованой на Рутокене информации (контейнеру) требуется ввести PIN-код.
А при удалении еще и дополнительно появляется предупреждение о том что информация будет удалена.
Еще вариант "продвинутых пользователей" - видят на экране "токен не инициализирован" и давай его форматировать, а потом "ой, а ничего нету!"
а вариант каких-нибудь сбоев на компьютере тоже отпадает?, получается контейнер можно удалить только программно, либо форматируя, либо через программу(криптопро)?
Вариант сбоя, когда при ЧТЕНИИ (а 99,9% пользователей только читают информацию с Рутокена) будет произведена запись(удаление) практически равен нулю.
Возможно и существуют маловероятные ситуации, когда в результате какого либо аппаратного сбоя будет повреждена информация на токене, причем, что еще маловероятнее, таким образом, что токен останется работоспособным, а станет невидимым только контейнер.
Таким образом, человеческий фактор в такой ситуации наиболее вероятен.
В данном случае рутокен в работоспособном состоянии, а восстановить контейнер возможно?
Нет - восстановить контейнер, который был удален, на Рутокене невозможно.
Так что все таки мне клиенту отвечать?,
Получается рутокен в рабочем состоянии, только пустой, без контейнера..., что или кто виноват.
Думаю, следует выяснить выяснить у клиента (насколько это возможно) подробно последовательность его действий с токеном накануне того, как клиент обнаружил отсутствие информации на токене.
Еще вариант, по какой то причине контейнер изначально не был создан на токене...
Кроме того, если контейнер был поврежден, то на токене остаются следы этого контейнера в виде разрозненных объектов данных.
Чтобы восстановить цепочку событий требуется больше информации.
Клиет пользовался им уже больше пол года, т.ч. вариант, что контейнер был пуст отпадает. В момент так называемой "поломки" клиент подписывал заявку на аукцион, при подписании второй части заявки обнаружилась эта проблема(при обращении к контейнеру, на рутокене мигает лампочка 3 раза, после этого контейнер не обнаруживается, через некоторое время мигание повторяется), хотя только перед этим подписались документы нормально, и подпись в них видна, получается, что он был полностью работоспособный до этого момента.
Получается рутокен в рабочем состоянии
На основании чего сделан такой вывод?
Ведь экспертизы, как я понимаю, еще не проводилось.
Да, экспертизы не было. Это всего лишь предположение, т.к. при обращении к контейнеру либо на ЭТП, либо через программу (криптопро), он ведет себя как в случае с пустым рутокеном (переодически мигает индикатор).
Если токен работоспособен и на нем клиентом был удален контейнер (или же токен был отформатирован), то экспертиза ничего не даст, так как состояние памяти будет в обоих случаях одинаковым - как у чистого токена.
А если в случае аппаратного сбоя контейнер был удален или поврежден, что тогда экспертиза покажет?
Если поврежден то может показать
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Помощь в выборе продукта → Возможно ли самопроизвольное удаление контейнера с рутокена?
