Тема от mrscylla (2011-12-02 20:13:16 отредактировано mrscylla)

  • mrscylla
  • Посетитель
  • Неактивен

Как снести это "чудо" ПО ?

Установил для пробы плагин, после этого напроч перестал работать плагин портала гос услуг для eToken GOST.

Почему у вашего чудо плагина нет анинсталлера ? как его выпилить из системы ?

Зачем оно подменило мне родной sfc.dll своим (sfc - System File Checker)?

Ответ от Кирилл Мещеряков

  • Кирилл Мещеряков
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Как снести это "чудо" ПО ?

mrscylla пишет:

Установил для пробы плагин, после этого напроч перестал работать плагин портала гос услуг для eToken GOST.

Почему у вашего чудо плагина нет анинсталлера ? как его выпилить из системы ?

Зачем оно подменило мне родной sfc.dll своим (sfc - System File Checker)?

Здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв.
Наши специалисты самым внимательным образом разбирались в возникшей у Вас проблеме.

1) Неработающий плагин портала госуслуг, возможно, связан с техническими работами на самом портале. Мы наблюдали отказ плагина портала госуслуг несколько раз, но это не было никак связано с наличием плагина Рутокен Web на компьютере.

2) Создание деинсталлятора в ближайших планах. Скоро появится.

3) Плагин Рутокен Web никакой sfc.dll не подменяет. В этом очень легко убедиться. Рекомендуем проверить свой компьютер хорошим антивирусом.

Ответ от mrscylla (2011-12-06 14:26:12 отредактировано mrscylla)

  • mrscylla
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Как снести это "чудо" ПО ?

Кирилл Мещеряков пишет:

1) Неработающий плагин портала госуслуг, возможно, связан с техническими работами на самом портале. Мы наблюдали отказ плагина портала госуслуг несколько раз, но это не было никак связано с наличием плагина Рутокен Web на компьютере.

2) Создание деинсталлятора в ближайших планах. Скоро появится.

3) Плагин Рутокен Web никакой sfc.dll не подменяет. В этом очень легко убедиться. Рекомендуем проверить свой компьютер хорошим антивирусом.

На рядом стоящем компьютере (на обоих W7) все работает, в то время как на том где был установлен плагин рутокен веб, портал гос услуг предлагает всегда снова скачать и установить свой плагин - не видит того, что он установлен.

Насчет sfc возможно не верно трактовал  file monitor, вирусов нет.

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Как снести это "чудо" ПО ?

Если переустановить плагин портала все равно будет его не обнаруживать?

Ответ от Кирилл Мещеряков

  • Кирилл Мещеряков
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Как снести это "чудо" ПО ?

портал гос услуг предлагает всегда снова скачать и установить свой плагин - не видит того, что он установлен.

Это скорее проблема портала госуслуг, чем плагина Рутокен Web.

Мы проверяли на огромном количестве компьютеров совместную работу этих плагинов.

Попробуйте переустановить плагин портала госуслуг, может это поможет?

Ответ от Кирилл Мещеряков

  • Кирилл Мещеряков
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Как снести это "чудо" ПО ?

Вы можете удалить плагин Рутокен Web на Windows 7 следующим образом:

regsvr32 /u "путь к папке Вашего пользователя"\AppData\Roaming\Aktiv\nprutoken.dll

после этого Вы можете полностью удалить папку Aktiv и тогда плагин Рутокен Web будет деинсталлирован

Ответ от mrscylla (2011-12-06 19:39:06 отредактировано mrscylla)

  • mrscylla
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Как снести это "чудо" ПО ?

Кирилл Мещеряков пишет:

Вы можете удалить плагин Рутокен Web на Windows 7 следующим образом:

regsvr32 /u "путь к папке Вашего пользователя"\AppData\Roaming\Aktiv\nprutoken.dll

после этого Вы можете полностью удалить папку Aktiv и тогда плагин Рутокен Web будет деинсталлирован

Вот теперь хоть какое то изменение поведения при входе на портал госуслуг:
https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/4000/4295/thumb/p16g9sl4586df183une10bh1fdn1.png

Переустановка их плагина не помогает.

НО! Обнаружился соответствующий DLLник в %SYSTEMROOT%\SysWOW64 (да кстати w7 64bit) и после его удаления все заработало !

То есть у вас интерфейс #pkcs11 отличный от гос.порталовского ?

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Как снести это "чудо" ПО ?

А при чем здесь Рутокен?
Это етокеновская библиотека.