Добрый день, alexsaz.

Обращаем Ваше внимание, что Вы обратились в техническую поддержку компании "Актив". Мы занимаемся производством носителей Рутокен и оказываем консультацию по работоспособности данных ключевых идентификаторов. В сложившейся ситуации Вам необходимо обращаться в службу технической поддержки банка, т.к. мы не располагаем информацией о причинах данной ошибки.