Ответ от fox proteus

  • fox proteus
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы

День добрый!
ОС Терминального сервера - Win 2008 Server R2
ОС Терминала - Win 7
подключение через RDP
На сервере и на терминале стоит и Крипто Про и драйвера рутокен (Вместе с панелью управления)
Ключи - USB РУТОКЕН, выданные Контуром, вставлены в Терминал. В настройках RDP сессии включен проброс всех возможных USB устройств та Терминальный сервер.
С сентября по ноябрь включительно всё было ОК. Сегодня пытаюсь скопировать новые ключи с рутокена в реестр сервера (Крипто Про позволяет это сделать) - Крипто Про на терминальном сервере не видит рутокен, вставленный в терминал. Пытаюсь открыть Панель управления рутокен - получаю ругательную картинку один-в-один, как в первом посте.
Прогулялся по ссылке из второго поста (https://forum.rutoken.ru/topic/1472/) - всё настроено точно так, как надо.

Терминал перезагружался.
Сервер перезагружался. Драйвер рутокена на сервере переустанавливался дважды с промежуточными перезагрузками.

Куда копать дальше?

Ответ от fox proteus

  • fox proteus
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы

Установил драйвера рутокен на другой сервер с такой же ОС. Подключился по RDP - та же картина, при запуске панели управления пишет

Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы

На сервере установлены последние обновления от 30 сентября 2013 года
версия драйвера рутокен - rtDrivers.x64.v.2.89.00.0491

Ответ от fox proteus

  • fox proteus
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы

Установил и на терминал и на сервер драйвера версии v.2.90.00.0502

Не помогло. Жду помощи

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы

fox proteus пишет:

Установил и на терминал и на сервер драйвера версии v.2.90.00.0502

Не помогло. Жду помощи

Службы и там и там успешно останавливаются, запускаются (перезапускаются)?

Ответ от fox proteus

  • fox proteus
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы

Ксения Климанова пишет:
fox proteus пишет:

Установил и на терминал и на сервер драйвера версии v.2.90.00.0502

Не помогло. Жду помощи

Службы и там и там успешно останавливаются, запускаются (перезапускаются)?

Специально проверил на обоих серверах и на терминале. Да, остановка и последующий запуск происходят успешно

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы

fox proteus пишет:
Ксения Климанова пишет:
fox proteus пишет:

Установил и на терминал и на сервер драйвера версии v.2.90.00.0502

Не помогло. Жду помощи

Службы и там и там успешно останавливаются, запускаются (перезапускаются)?

Специально проверил на обоих серверах и на терминале. Да, остановка и последующий запуск происходят успешно

Судя по описанной Вами схеме, все должно работать корректно.
Возможно, было установлено обновление или какое-либо ПО, которое повлияло на работоспособность Рутокена.
Есть ли у вас возможность воспользоваться точкой восстановления созданной на момент работоспособности Рутокенов?

Да, остановка и последующий запуск происходят успешно

А настройки службы не изменились?

Ответ от fox proteus

  • fox proteus
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы

Ксения Климанова пишет:

Судя по описанной Вами схеме, все должно работать корректно.
Возможно, было установлено обновление или какое-либо ПО, которое повлияло на работоспособность Рутокена.
Есть ли у вас возможность воспользоваться точкой восстановления созданной на момент работоспособности Рутокенов?

Возможность-то есть, но пользоваться ей нежелательно - сервер боевой и лишние эксперименты над ним влекут немало рисков. У Вас нет информации по тому, какие конкретно обновления мешают нормальной работе драйвера рутокен? Было обновление Касперского для Серверов до 10й версии и текущие обновления Windows от Microsoft.

Если нужно - можем попробовать организовать удалённую сессию.

P.S. Отказываться от терминальной схемы возможности нет. Проблему решить обязательно нужно, причём, чем скорее, тем лучше

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы

fox proteus пишет:

Возможность-то есть, но пользоваться ей нежелательно - сервер боевой и лишние эксперименты над ним влекут немало рисков. У Вас нет информации по тому, какие конкретно обновления мешают нормальной работе драйвера рутокен? Было обновление Касперского для Серверов до 10й версии и текущие обновления Windows от Microsoft.

Если нужно - можем попробовать организовать удалённую сессию.

P.S. Отказываться от терминальной схемы возможности нет. Проблему решить обязательно нужно, причём, чем скорее, тем лучше

Какие программы и компоненты на Вашей машине повлияли на неработоспособность терминальной сессии, нам неизвестно. Воспроизвести данную ситуацию на чистых тестовых машинах не удалось. Для обеспечения безопасности и сохранности данных боевого сервера советуем Вам реализовать бэкап.

Ответ от MSL6030

  • MSL6030
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы

Есть виртуальная машина Hyper-V. Гостевая ОС была Win 8 Ent AMD64. На ней работали по RDP. Сделали апгрейд до Win8.1Ent. Отвалился вход по Рутокену. Писало "нет валидных сертификатов на вставленной смарт-карте". Драйвер Рутокена устанавливается политикой (используется версия 2.87.00.0476 x64). Контрольная панель Рутокена открывалась и показывала валидный сертификат на Рутокене. Решили обновить дрова. При попытке удалить драйвер 2.87... вылезло несколько окон с ошибкой о невозможности удалить такой-то файл. Удаление не закончилось успешно. Последующие попытки удалить драйвер вообще ни к чему не привели: никаких окон вообще не появляется. Попытались установить драйвер 2.92. Он ругнулся что не может удалить уже установленный драйвер. Использовали утилиту восстановления драйверов. Не помогло. Использовали утилиту удаления драйверов. Перезагрузили виртуалку. Установили новый драйвер. При открытии панели управления Рутокен появляется картинка из первого поста. Стали смотреть в службу Смарт-карт. Она оказалась остановлена. Запустили. Не помогло. Проверили от чьего имени она запускается. Вроде Local Service. Но на всякий случай ещё раз руками выбрали LOCAL SERVICE. Перезапустили службу. Не помогло. Перезапустили виртуалку. Всё заработало!

Ответ от fox proteus

  • fox proteus
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы

Считаю нужным тоже отписаться. На проблему первое время подзабили. После этого получали и устанавливали разные критические обновления на ОС сервера и ОС клиентов. Через некоторое время всё заработало.

Ответ от mrikse

  • mrikse
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы

Доброе время суток, проблема установил крипото-про, драйвера рутокина, все работает нормально все сертификаты видят нормально , в один прекрасный момент сертификатов на рутоконах не видит, удаляю драйвера рутокина снова устанавливаю все начинание работать. 
машина локальная. https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/8000/8324/thumb/p19lb7v7ln1rh91o1v7854uo17mb1.jpg

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы

Здравствуйте, mrikse.

Судя по сообщению на скриншоте для данной установки ОС явно присутствует проблема со службой смарт-карт. Драйвера Рутокен в процессе установки пытаются запустить эту службу, что им и удается сделать.

Проверьте настройки службы смарт-карт как указанно тут. Наши же драйвера и электронный идентификатор, очевидно, работают нормально.