Не доступна кнопка Login

Добрый день.
Для локализации вероятной причины указанной проблемы пришлите на почту hotline@rutoken.ru дополнительные данные, а именно:
- Скриншот информации о носителе: Пуск\Панель управления\Панель управления Рутокен\кнопка "Информация...";
- Скриншот диспетчера устройств Windows (Пуск\Панель управления\"Диспетчер устройств", развернутые вкладки "Устройства чтения смарт-карт" и "Контроллеры USB").

Здравствуйте, MedvedevAnton.

Уточните, пожалуйста, какое программное обеспечение применяется для работы с данным идентификатором Рутокен? Применяются ли программные СКЗИ (криптопровайдер, например, КриптоПРО CSP)?

Судя по приложенным ранее скриншотам, тут велика вероятность того, что на нормальную работу утилиты "Панель управления Рутокен" влияют виртуальные считыватели "USB Token Holder". Однако, похоже что используемый Вами токен является Рутокеном модели ЭЦП ( https://www.rutoken.ru/products/all/rutoken-ds/ ), который в свою очередь не требует обязательной установки драйверов Рутокен, т.к. использует стандартный CCID-драйвер системы (и тут видимых проблем не наблюдается).

Если возможно, то следует попробовать удалить считыватели "USB Token Holder" (предварительно, на всякий случай, создав точку восстановления Windows - http://windows.microsoft.com/ru-ru/wind … tore-point ).

Тут имеется ввиду то, что он в панели управления Рутокен определяется или же используемое Вами ПО ("InterPRO") определяет и работает с данным Рутокеном на другом компьютере, а на проблемном нет?

Как я и упоминал ранее, по скриншотам видно что CCID-драйвер для данного токена нормально установился и проблемы с панелью управления Рутокен могут не повлиять на работу именно целевого ПО ("InterPRO").

Попробуйте отсоединить токен и удалить все считыватели "Aktiv Co. IFD Handler" после чего запустите панель управления Рутокен и перейдите на вкладку "Настройки". Будет ли появляться ошибка в таком случае?

В командной строке Windows, запущенной от имени администратора, выполните команду: certutil -scinfo (токен должен быть подсоединен к проблемному ПК).

Отобразится ли информация о токене? Пришлите содержимое командной строки, после выполнения указанной команды.

Посмотрите, пожалуйста, есть ли в ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers какие-то записи.
Возможно, у пользователя Local Service отсутствуют необходимые права на данную ветку.
Тогда необходимо добавить права по аналогии с рабочей машиной. Также необходимо скопировать с рабочей машины содержимое ветки Readers.