Тема от eli69 (2014-09-28 07:14:19 отредактировано eli69)

  • eli69
  • Посетитель
  • Неактивен

Не запускается рабочий стол после установки драйвера рутокен

https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/7500/7579/thumb/p192t79opv1ecfr3ugbr2mr1r1s1.jpg

Здравствуйте. У меня windows 8.1 (64х)

Установил драйвер с оф.сайта https://www.rutoken.ru/support/download … r-windows/

Не загружается рабочий стол, приходится делать восстановление системы.

Проверял на вирусы с помощью dr.web cureIt в безопасном режиме, все удалил.

После установки крипто про 3.9 таких проблем нет.

Помогите, пожалуйста, найти причину проблемы!

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не запускается рабочий стол после установки драйвера рутокен

Здравствуйте, eli69.

В нормальном случае описанного поведения ОС Windows 8.1 мы никогда не наблюдали.
Из вашего описания не совсем понятно установлены ли в данный момент драйвера Рутокен на проблемном ПК или нет?
Установлены на данном ПК драйвера других токенов\смарт-карт?

Ответ от eli69

  • eli69
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается рабочий стол после установки драйвера рутокен

Антон Тихиенко пишет:

Здравствуйте, eli69.

В нормальном случае описанного поведения ОС Windows 8.1 мы никогда не наблюдали.
Из вашего описания не совсем понятно установлены ли в данный момент драйвера Рутокен на проблемном ПК или нет?
Установлены на данном ПК драйвера других токенов\смарт-карт?

В данный момент драйверы не установлены. Я устанавливал их 2 раза, после установки система не загружалась. Восстанавливал с помощью точек восстановления. Драйвера других токенов/карт не установлены и никогда не были.

по ссылке отчеты журнала windows
https://onedrive.live.com/redir?resid=C … der%2cevtx

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не запускается рабочий стол после установки драйвера рутокен

eli69 пишет:

В данный момент драйверы не установлены. Я устанавливал их 2 раза, после установки система не загружалась. Восстанавливал с помощью точек восстановления. Драйвера других токенов/карт не установлены и никогда не были.

По присланным логам выявить причину указанного зависания ОС пока не удалось. Пришлите также отчет системной утилиты msinfo32.exe (в командной строке нужно набрать msinfo32.exe, после запуска утилиты сохранить отчет в формате .nfo (меню Файл/Сохранить)) для проблемного компьютера.

Ответ от eli69

  • eli69
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запускается рабочий стол после установки драйвера рутокен

Антон Тихиенко пишет:
eli69 пишет:

В данный момент драйверы не установлены. Я устанавливал их 2 раза, после установки система не загружалась. Восстанавливал с помощью точек восстановления. Драйвера других токенов/карт не установлены и никогда не были.

По присланным логам выявить причину указанного зависания ОС пока не удалось. Пришлите также отчет системной утилиты msinfo32.exe (в командной строке нужно набрать msinfo32.exe, после запуска утилиты сохранить отчет в формате .nfo (меню Файл/Сохранить)) для проблемного компьютера.

Антон, подобная проблема появилась после установки крипто про 3.9. Даже без установки драйверов рутокена

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не запускается рабочий стол после установки драйвера рутокен

eli69 пишет:

Антон, подобная проблема появилась после установки крипто про 3.9. Даже без установки драйверов рутокена

Верно ли то, что без установленного в системе СКЗИ "КриптоПро CSP" установленные драйвера Рутокен не влияют на нормальную загрузку проблемного ПК?