Не отображается rutoken в панели управления Рутокен
Добрый день!
Не отображается рутокен в панели управления
Рутокен рабочий, на другом компьютере работает корректно.
Скриншоты сделаны при подключенном ккомпьютеру рутокене.
#1 2014-12-13 09:05:52 (2014-12-13 09:09:13 отредактировано MedvedevAnton)
Re: Не отображается rutoken в панели управления Рутокен
Re: Не отображается rutoken в панели управления Рутокен
Диспетчер ресурсов смарт-карт (Microsoft) работает.
Текущее состояние устройства/карты:
Устройства чтения: 5
0: Aktiv Co. ruToken 0
1: Aktiv Co. ruToken 1
2: Aktiv Co. ruToken 2
3: Aktiv Co. ruToken 3
4: Aktiv Co. ruToken 4
--- Устройство чтения: Aktiv Co. ruToken 0
--- Состояние: SCARD_STATE_EMPTY
--- Состояние: Нет карты.
--- Карта:
--- Устройство чтения: Aktiv Co. ruToken 1
--- Состояние: SCARD_STATE_EMPTY
--- Состояние: Нет карты.
--- Карта:
--- Устройство чтения: Aktiv Co. ruToken 2
--- Состояние: SCARD_STATE_EMPTY
--- Состояние: Нет карты.
--- Карта:
--- Устройство чтения: Aktiv Co. ruToken 3
--- Состояние: SCARD_STATE_EMPTY
--- Состояние: Нет карты.
--- Карта:
--- Устройство чтения: Aktiv Co. ruToken 4
--- Состояние: SCARD_STATE_EMPTY
--- Состояние: Нет карты.
--- Карта:
=======================================================
Анализ карты в устройстве чтения: Aktiv Co. ruToken 0
--------------===========================--------------
=======================================================
Анализ карты в устройстве чтения: Aktiv Co. ruToken 1
--------------===========================--------------
=======================================================
Анализ карты в устройстве чтения: Aktiv Co. ruToken 2
--------------===========================--------------
=======================================================
Анализ карты в устройстве чтения: Aktiv Co. ruToken 3
--------------===========================--------------
=======================================================
Анализ карты в устройстве чтения: Aktiv Co. ruToken 4
--------------===========================--------------
Готово.
CertUtil: -SCInfo - команда успешно выполнена.
Re: Не отображается rutoken в панели управления Рутокен
Здравствуйте, MedvedevAnton
Какой Рутокен используется? (https://forum.rutoken.ru/topic/1515/)
Re: Не отображается rutoken в панели управления Рутокен
Рутокен ЭЦП
Ксения Климанова пишет:
Здравствуйте, MedvedevAnton
Какой Рутокен используется? (https://forum.rutoken.ru/topic/1515/)
Re: Не отображается rutoken в панели управления Рутокен
Приложите скриншот вкладки "Настройки" в "Панели управления Рутокен"
Re: Не отображается rutoken в панели управления Рутокен
Проблема у нашего клиента.
Скриншот сделать в данный момент нет возможности.
Количество считывателей на этой вкладке - 5 (я установил когда экспериментировал у клиента).
Re: Не отображается rutoken в панели управления Рутокен
MedvedevAnton пишет:
Проблема у нашего клиента.
Скриншот сделать в данный момент нет возможности.
Количество считывателей на этой вкладке - 5 (я установил когда экспериментировал у клиента).
Учитывая результат отработки команды certutil -scinfo, в компьютер не вставлен Рутокен и любая другая смарт-карта.
Можно попробовать смену порта USB.
Re: Не отображается rutoken в панели управления Рутокен
Скриншоты сделаны при подключенном к компьютеру рутокене
Пробовал подключать во все порты.
Re: Не отображается rutoken в панели управления Рутокен
MedvedevAnton пишет:
Скриншоты сделаны при подключенном к компьютеру рутокене
Пробовал подключать во все порты.
Рутокен ЭЦП должен отображаться в "Диспетчере устройств" в разделе "Устройства чтения смарт-карт".
Исходя из второго скриншота, опять же, мы видим, что носитель не отображается, даже с ошибками.
Уточните у пользователя, не производят ли они удаленно подключение к компьютеру, не используют ли usb хаб?
Re: Не отображается rutoken в панели управления Рутокен
Я выезжал к клиенту и сам проверял, сам делал скриншоты, хаба нет, ноутбук ASUS.
При подключение токена система издает звуковой сигнал, но дальше ничего не происходит.
Индикатор на токене не загорается.
Re: Не отображается rutoken в панели управления Рутокен
Пробовал подключать во все порты.
Re: Не отображается rutoken в панели управления Рутокен
MedvedevAnton пишет:
Пробовал подключать во все порты.
Учитывая тот факт, что на другом компьютере Рутокен работает, можно сделать вывод, что проблема с конкретным ноутбуком. Есть вариант использовать USB хаб с внешним питанием.