Тема от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Рутокен не виден в Панели управления Рутокен. Больше 10 устройств.

Драйверы установились успешно, однако Рутокен не отображается в "Панели управления Рутокен".
https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/8500/8969/thumb/p1a2k6qjv693p1odd15mc1kdtf901.PNG

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен не виден в Панели управления Рутокен. Больше 10 устройств.

Первый способ решения проблемы:
Проверьте ветку "Устройства чтения смарт-карт" в "Диспетчере устройств" (Пуск - Панель управления - Диспетчер устройств).

Если вы пользуетесь Windows 7, 8 или 10, при превышении максимального количества считывателей смарт-карт (10), возникает внутренняя ошибка, после которой, устройства (смарт-карты и токены) перестают отображаться и правильно работать.

Если вы перестали пользоваться одним из типов устройств, то мы рекомендуем решить эту проблему путем удаления клиента или комплекта драйверов для этих устройств.

Если это невозможно, количество считывателей смарт-карт можно уменьшить вручную в диспетчере устройств (при удалении устройства не ставьте флаг удаления драйвера).
https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/8500/8971/thumb/p1a2k7sm2k1ct219f45uh13ri1lc81.PNG
https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/8500/8971/thumb/p1a2kq9a8f1eddotkgjdt2417rt1.PNG

Если в результате выполненных вами действий количество считывателей оказалось меньше одиннадцати, то устройства (в том числе и устройства "Рутокен") станут работоспособными.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен не виден в Панели управления Рутокен. Больше 10 устройств.

Второй способ решения проблемы - переустановка "Драйверов Рутокен" с изменением количества виртуальных считывателей. 
Драйверы Рутокен по умолчанию добавляют 3 виртуальных считывателя "Aktiv Co IFD Handler", которые необходимы для работы электронных идентификаторов Рутокен/Рутокен S. Но это количество не всегда оптимально. 
Определить какое количество виртуальных считывателей вам достаточно, можно поняв какие модели электронных идентификаторов Рутокен у вас в наличии. 
Узнав это, вы сможете определить минимально необходимое количество считывателей "Aktiv Co IFD Handler":

Рутокен/Рутокен S - минимум 1 считыватель
Рутокен ЭЦП - 0 считывателей
Рутокен Лайт - 0 считывателей

Обратите, пожалуйста, внимание, если у вас есть несколько носителей Рутокен S и вам необходимо использовать несколько носителей Рутокен S одновременно, вам следует оставить именно это количество вирутуальных считывателей. 
Если электронные идентификаторы Рутокен/Рутокен S могут быть использованы последовательно, можно оставить лишь один считыватель.

Для уменьшения количества считывателей выполните следующие действия:
1. Удалите Драйверы Рутокен через раздел "Программы и компоненты"
2. Загрузите последнюю версию Драйверов Рутокен 
3. Сохраните дистрибутив в удобное место (например, корень диска C:)
4. Запустите Командную строку от имени Администратора
5. Введите команду, устанавливающее необходимое количество считывателей (например, c:\rtDrivers.exe VIRTRDR=1)
P.S.: Командная строка запускается так: "Пуск" - "Выполнить"("строка поиска") -  напечатать "cmd"  и кликнуть правой кнопкой мыши "Запуск от имени Администратора"