Тема от PavelDr

  • PavelDr
  • Посетитель
  • Неактивен

Rutoken и Континент АП

Здравствуйте, столкнулся с проблемой. Ситуация такая, установил виндовс 7 64 и установил крипто про и континент ап, все настроил проверил работает далее (так как не первый раз) создал точку восстановления системы и после этого установил драйвера на рутокен. После этого сразу перестает работать Континент АП а конкретнее при попытке подключения не запрашивает подпись и при выборе настройки аутентификации выводит ошибку appcrach. После этого даже откат системы до точки восстановления не помогает, переустановка удаление софта точно так результатов не приносит. Скажите из за чего происходит конфликт системы?

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Rutoken и Континент АП

Здравствуйте, PavelDr.

Приложите, пожалуйста, скриншоты утилиты Панель управления Рутокен (Пуск\Панель управления\Панель управления Рутокен):

  1. Вкладка "Администрирование" \ кнопка "Информация...";

  2. Вкладка "Настройки";

  3. Вкладка "Настройки" \ пункт "Настройки криптопровайдера" \ кнопка "Настройка..."

  4. Вкладка "О программе"

Обратите внимание: перед получением указанных скриншотов нужно подсоединить используемый электронный идентификатор Рутокен к USB-порту целевого компьютера.

Также уточните, просматривается ли сейчас сертификат на данном электронном идентификаторе при помощи ПО КриптоПро CSP и утилиты Панель управления Рутокен \ вкладка "Сертификаты"?

Ответ от PavelDr

  • PavelDr
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Rutoken и Континент АП

https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/9000/9499/thumb/p1afflh2i6qor1ugheuvdi5dnp1.JPG

Ответ от PavelDr

  • PavelDr
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Rutoken и Континент АП

https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/9500/9500/thumb/p1affln36p81s11821sbf88989e1.JPG

Ответ от PavelDr

  • PavelDr
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Rutoken и Континент АП

https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/9500/9501/thumb/p1affm6vesdd61lovg5us9bh01.jpg

Ответ от PavelDr

  • PavelDr
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Rutoken и Континент АП

https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/9500/9502/thumb/p1affmhia6459b5t1our12a1ljs1.jpg

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Rutoken и Континент АП

Антон Тихиенко пишет:

Также уточните, просматривается ли сейчас сертификат на данном электронном идентификаторе при помощи ПО КриптоПро CSP и утилиты Панель управления Рутокен \ вкладка "Сертификаты"?

Ответ от PavelDr

  • PavelDr
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Rutoken и Континент АП

Да, сертификаты просматриваются и в крипто про и в панели рутокен.

Ответ от PavelDr

  • PavelDr
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Rutoken и Континент АП

Да, сертификаты просматриваются и в крипто про и в панели рутокен.

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Rutoken и Континент АП

Уточните, пожалуйста, "одновременно" с установкой драйвера Рутокен, производилась ли установка\настройка какого либо другого программного обеспечения или обновлений системы(если да, то какого именно)?

Также нужно отключить (полностью выгрузить) антивирус и попробовать воспользоваться ПО "Континент АП".

Ответ от PavelDr

  • PavelDr
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Rutoken и Континент АП

Установка производилась на только установленную ОС, потом установил крипто про затем Континент АП настроил, проверил работоспособность (все работало), потом устанавливаю Рутокен, снова проверяю Континент АП и он уже не работает. Ничего больше не устанавливалось, ни антивируса, ни обновлений ничего другого.

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Rutoken и Континент АП

PavelDr пишет:

Ничего больше не устанавливалось, ни антивируса, ни обновлений ничего другого.

И все же поведение странное, ведь, судя по первому сообщению, данный пакет программных продуктов устанавливался и настраивался уже не раз и драйвер Рутокен не мешал работе ПО "Континент АП".

PavelDr пишет:

все настроил проверил работает далее (так как не первый раз)

В данном случае следует обратиться в службу технической поддержки разработчика ПО "Континент АП" (компания "Код Безопасности"), поскольку нет никаких признаков некорректной работы или установки драйвера Рутокен и прямой связи между его установкой и нарушением работоспособности данного ПО мы, на данный момент, не видим.