Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Win 7 не видит Rutoken
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Недавно получили Rutoken для Контур Экстерн. Утановил все дравйвера. Критпо про в упор не видит ключа. В панеле управления Rutoken (которая идет с драйверами) ни одного считывателя не обнаруживается. В диспетчере устройств определяется как устройство чтения смарт карт Microsoft Usbccid (WUDF). Несколько раз драйвера переустанавливал, безрезультатно. Операционка Win 7 x64, драйвера устанавливал соответствующие.
Заранее спасибо за ответ
Добрый день.
Зайдите, пожалуйста, в плагин КриптоПро CSP на закладку "Оборудование".
Нажмите кнопку "Настроить типы носителей..."
Там выберите "Rutoken" и нажмите кнопку "Свойства".
В появившемся окошке перейдите на закладку "Информация".
Виден ли там токен?
Rutoken lite (который мы получили) есть в списке носителей, но скорее всего он там не виден, так как нет ни одного контейнера. все остальные носители тоже отображаются как подключенные с 0 контейнеров
Добрый день, Maksim!
При определении токена системой и правильно настроенном КриптоПро Ваш токен должен видиться на описанной выше вкладке "Информация".
Правильно ли я понял с Ваших слов, что токен виден на этой вкладке, но в поле "Доступно контейнеров" - 0? Будет волшебно, если Вы пришлете нам скриншот этой вкладки на hotline@rutoken.ru.
скрины отправил
У Вас Рутокен lite во вполне работоспособном состоянии. Он не должен видеться в панели управления Рутокен.
Судя по объёму свободной памяти, контейнеров на нём нет.
Воспользуйтесь инструкцией от Контура, чтобы получить сертификат.
Действительно сертификат еще не был запрошен, но при запросе сертификата программа сообщает что ни одного носителя нет, хотя сам тоукен видит
Подключите Рутокен и попробуйте воспользоваться порталом диагностики Контур-Экстерн https://help.kontur.ru/
отправил на почту скрин с результатом диагностики (сюда почему то не прикрепляется, хотя и меньше максимальных размеров)
Судя по присланному Вами скрину, портал диагностики не обнаружил каких-либо критических ошибок.
Уточните, какая программа сообщает, что ни одного носителя нет?
Подключены ли какие-либо другие смарт-карты при попытке запроса сертификата?
нет других смарт карт подключено не было. Просто программа диагностики показывает что ни один Active Co. ru token не подключен
нет других смарт карт подключено не было. Просто программа диагностики показывает что ни один Active Co. ru token не подключен
Это является нормальным поведением. Данные считыватели (Aktiv Co. ruToken ...) нужны для других моделей Рутокен.
Действительно сертификат еще не был запрошен, но при запросе сертификата программа сообщает что ни одного носителя нет, хотя сам тоукен видит
Уточните, какая программа сообщает, что ни одного носителя нет?
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Win 7 не видит Rutoken
