1 Тема от atikin

  • atikin
  • Посетитель
  • Неактивен

ошибка при установке драйверов

добрый день,
есть rutoken s 32k и rutoken ecp, win7 x64, после обновления драйверов, утилита rtEditor.exe перестала видеть token ecp, удалил дрова, ставлю снова - получаю ошибку как на скрине

спасибо

2 Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: ошибка при установке драйверов

т.е. до обновления все работало нормально (Рутокен ЭЦП был виден в утилите)?

Какая версия драйверов была установлена и на какую вы обновились?


При какой операции получен скриншот?

3 Ответ от atikin

  • atikin
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: ошибка при установке драйверов

не знаю, до обновления, рутЭцп еще не было.

какая версия была не помню, стала rtDrivers.x64.v.2.85.00.0453.exe

видимо удаление драйверов не прошло нормально, из списка программ они удалены, но каталоги и файлы
C:\Windows\System32\Aktiv Co\..
C:\Windows\System32\rtCSP.dll
C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll
C:\Windows\System32\rtPKCS11.dll
..
остались

4 Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: ошибка при установке драйверов

Утилита и не должна видеть Рутокен ЭЦП.

Запустите установку драйверов с ведением лога (rtDrivers.exe /v"/lv c:\test.log"), получившийся лог пришлите нам на hotline@rutoken.ru.
Также пришлите, пожалуйста, файл Setupapi.dev.log (находится в C:\WINDOWS\INF\)
Также пришлите нам, пожалуйста, информацию о системе ("Пуск" -> "Выполнить" -> msinfo32 -> "Файл" -> "Сохранить").
И приложите скриншот ошибки.