Тема от Beatleman

  • Beatleman
  • Посетитель
  • Неактивен

Ошибка при установке

Добрый день!
Почему-то перестал работать ключ. Пытаюсь переустановить, т.к. возможно это произошло из-за того, что срок действия продлевался.
В общем, нашел инструкцию - http://www.kontur-extern.ru/support/faq/34/388#3. Там советуют установить программу Модуль поддержки КриптоПро CSP для Windows (x64). При установке возникает ошибка (см. фото). Что это может значит?https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/7000/7144/thumb/p18ll4t1785hf1q4m2361ebv1ium1.jpg

Ответ от Ирина Богданова

  • Ирина Богданова
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при установке

Добрый день.
Это значит, что на раздел реестра, в который необходимо произвести запись, наложены ограничения прав.
Напишите нам, пожалуйста, запрос на hotline@rutoken.ru и мы вышлем Вам другую версию модулей поддержки, которая не затрагивает этот раздел.
Пришлите также в письме информацию, как проявляется "перестал работать ключ". Виден ли он в диспетчере устройств, виден ли он в панели управления Рутокен?