Добрый день, artrogov.

Обращаем Ваше внимание на то, что Вы обратились в техническую поддержку компании "Актив". Наша компания занимается производством электронных идентификаторов Рутокен и оказывает консультацию по работоспособности данных ключевых носителей.

В данном случае, ошибка, скорее всего, касается проблемы с сертификатом электронной подписи.
Советуем вам обратиться в службу технической поддержки того сайта, на который производится попытка входа, для получения консультации.