Не устанавливается драйвер. Ошибка 183
После запуска установщика возникает ошибка 183 0х00000b7 Невозможно создать файл, так как он уже существует. OS Win 10 64 bit сборка 15063
#1 2017-03-31 12:41:32 (2017-03-31 12:43:20 отредактировано ranisimov)
#2 2017-03-31 13:20:51 (2017-03-31 13:23:51 отредактировано Анатолий Убушаев)
Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183
Здравствуйте, ranisimov!
Данная проблема нам ранее уже встречалась.
1. Скачайте и установите "Утилиту удаления драйверов Рутокен" , после удаления драйверов обязательно перезагрузите компьютер.
2. Скачайте и установите "Драйвер Рутокен" в версии .msi для вашей ОС
Для 32-х битной ОС
Для 64-х битной ОС
Должно помочь.
#3 2017-03-31 13:39:23 (2017-03-31 14:04:57 отредактировано ranisimov)
Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183
Анатолий Убушаев пишет:
Здравствуйте, ranisimov!
Данная проблема нам ранее уже встречалась.
1. Скачайте и установите "Утилиту удаления драйверов Рутокен" , после удаления драйверов обязательно перезагрузите компьютер.
2. Скачайте и установите "Драйвер Рутокен" в версии .msi для вашей ОС
Для 32-х битной ОС
Для 64-х битной ОСДолжно помочь.
Спасибо за ответ, к сожалению, ошибка не устранилась.
Логи отправил Вам на почту
#4 2017-03-31 14:16:46 (2017-03-31 14:26:46 отредактировано Анатолий Убушаев)
Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183
Получили ваше письмо c лог файлами установки, продолжим наше общение по электронной почте.
Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183
ranisimov пишет:
Спасибо за ответ, к сожалению, ошибка не устранилась.
Можно на будущее всех попросить писать ЧУТЬ-ЧУТЬ подробнее,
какая ОС, какие драйвера (версия).
По ОС вы отписали, а вот что за драйверы не понятно.
Я на 10-ке х64 ставил rtDrivers_x86x64_v4_2_0_0 и ни каких проблем не было.
Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183
Аналогичная проблема w10 64 pro 10.0.15063.
Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183
Здравствуйте, LDen.
Выполнялись ли попытки установить msi-файл и запускали ли вы "Утилиту удаления Драйверов Рутокен", как советовалось выше?
#8 2017-04-06 16:51:10 (2017-04-06 17:01:28 отредактировано LDen)
Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183
Утилиту удаления Драйверов Рутокен пробовал - не помогло, msi и exe ведут себя одинаково. Ошибка проявилась на чистой только - что установленной системе. Образ взят с msdn.
Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183
Под виндой w10 x64 ver 10.0.10586 драйвера ставятся без проблем.
Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183
Доброго времени суток.
OS Win 10 64 bit, Версия 1703, сборка 15063.13
Код ошибки: 183 (0x000000b7)
Всё сделал, как рекомендовано выше, не помогает.
Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183
Судя по информации, найденной в интернете, самая вероятная причина ошибки 183 (0x000000b7) - проблема со сборкой операционной системы Windows 10 сборка 15063
Возможно, отсутствуют необходимые обновления, проблема со службой "Смарт-карта" или сама ОС повреждена.
1) Проверьте, возможно есть обновления, которые ожидают установки.
2) Попробуйте перезапустить службу "Смарт-карта" как указано тут.
3) Запустите проверку системных файлов операционной системы через Командную строку с правами администратора sfc /scannow.
Сообщите, пожалуйста, о результатах.
Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183
Добрый день!
Чистая установка OS Win 10 64 bit, Версия 1703, сборка 15063.0
Код ошибки: 183 (0x000000b7)
Рекомендованное выше выполнял, не помогает.
Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183
edplatonov пишет:
Добрый день!
Чистая установка OS Win 10 64 bit, Версия 1703, сборка 15063.0
Код ошибки: 183 (0x000000b7)
Рекомендованное выше выполнял, не помогает.
Здравствуйте, edplatonov.
Какой был результат отработки команды sfc /scannow ?
1) Для исследования проблемы пройдите диагностику по адресу https://help.rutoken.ru/ номер диагностики вышлите нам
2) Соберите, пожалуйста, логи установки и вышлите нам на почту hotline@rutoken.ru
#14 2017-04-07 16:03:37 (2017-04-07 16:07:46 отредактировано alpat74)
Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183
Ксения Шаврова пишет:
Сообщите, пожалуйста, о результатах
Не помогает.
1) Обновлений нет, 2) Служба отключена и нет возможности включить или перезапустить. Если в свойствах службы выставить "тип запуска автоматически", то при подтверждении пишет, Невозможно создать файл, так как он уже существует. 3) На целостность файлов проверил, ошибок нет.
Номер диагностики 3943916
Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183
alpat74 пишет:
Номер диагностики 3943916
Попробуйте выполнить рекомендуемые действия, которые предложит вам диагностика.
Она должна помочь запустить службу "Смарт-карт"