Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Новые версии драйверов Рутокен → Панель управления рутокен 4.8.0.1 самопроизвольно закрывается
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Панель управления рутокен 4.8.0.1
win 10 x64 1909
rutoken 2.0 (используем для егаис)
При заходе на вкладку сертификаты сразу закрывается без сообщений об ошибке.
https://yadi.sk/i/CPiWW-dCVuHX5A
Здравствуйте.
Можем ли мы подключиться к ПК удаленно? Если это возможно запустите TeamViewer QS и сообщите данные для подключения ответным письмом на почту hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.
По TeamViewer QS все работало.
Как только отключились - сразу стал опять закрываться как в видео моем..
Видимо подключение как то влияет.
Предоставьте, пожалуйста, удаленное подключение повторно.
Попробуйте подключить не через ХАБ (удленитель) а на прямую в ПК.
Может малейшая нагрузка даёт просадку по напряжению или на корпус что то фонит
и в итоге всё это падает.
Если не в этом дело смотрите журнал или переставьте панель, возможно ОС обновилась
и повредилась часть данные которые она посчитала не нужными.
Добрый день!
Аналогичная проблема: при открытии вкладки "Сертификаты", панель управления Рутокен падает.
В журнале:
Имя сбойного приложения: rtcontrol_panel.exe, версия: 4.9.1.0, отметка времени: 0x6138ce25
Имя сбойного модуля: cryptnet.dll, версия: 6.1.7601.25702, отметка времени 0x6111f26d
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000000000012e77
Идентификатор сбойного процесса: 0xfc4
Время запуска сбойного приложения: 0x01d7bf2d06aa01c8
Путь сбойного приложения: C:\Windows\System32\Aktiv Co\rtControl_Panel\rtcontrol_panel.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\cryptnet.dll
Код отчета: 4636578c-2b20-11ec-94f4-50e549d12df8
Что делал:
- переустанавливал ОС
- подключал токен напрямую к МП
Ошибка возникает спонтанно. После перезагрузки - какое-то время работает нормально, а затем опять повторяется. Закономерности не выявил.
ОС: Windows 7 x64
Версия: 4.9.1.0
Здравствуйте, gb2,
попробуйте воспользоваться инструкцией и проверить системные файлы.
Пришлите на почту или в этой ветке форума скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.
Опишите после каких действий возникает данная ошибка?
Кроме "Панели управления Рутокен" как еще проявляется ошибка при работе с Рутокеном?
Сделал проверку целостности сист. файлов: Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности.
Прилагаю скриншот панели управления Рутокен:
Шаги для воспроизведения: Вставить носитель Рутокен 2.0 -> Запустить панель управления Рутокен -> Перейти во вкладку "Сертификаты".
Кроме панели управления рутокен - ошибка больше никак не проявляется.
Рутокен ЭЦП 2.0 поддерживает USB CCID, то есть работает без установки драйверов устройства в современных версиях ОС.
Есть ли возможность проверить работу рутокен на другом компьютере? Ошибка на другом компьютере воспроизводится?
На компьютере установлена программа Криптопро CSP? Если до, то какой версии.
Проверить работу Рутокен ЭЦП 2.0 можно на портале Центра сертификации.
Установлен КриптоПро 5.0.12000 KC1.
Я через панель управления смотрю сертификаты на носителе.
На другом компьютере нет возможности проверить, но я переустанавливал ОС.
Сохраните сертификат вашей подписи согласно инструкции и выполните команду в Командной строке:
certutil -urlfetch -verify "путь_к_сертификату\certificate.cer"Прикрепите скриншот выполнения этой команды.
Проверьте установлены ли корневые сертификаты для вашей подписи как описано в решении в статье.
Опытным путем установил: после удаления КриптоПро 5 - проблема исчезает.
Уточните, пожалуйста, после повторной установки проблема возобновляется?
И ещё скажите полностью версию сборки КриптоПро CSP.
После повторной установки КриптоПро 5: запускаю Панель управления Рутокен -> Вкладка "Сертификаты" --> Двойной клик по сертификату -> Панель управления зависает и не реагирует на нажатия.
КриптоПро:
Версия продукта: 5.0.12000
Версия криптографического ядра (СКЗИ): КС1 5.0.10008
Сохраните сертификат вашей подписи согласно инструкции и выполните команду в Командной строке:
certutil -urlfetch -verify "путь_к_сертификату\certificate.cer"
Прикрепите скриншот выполнения этой команды.
Уточните получилось ли выполнить эту команду?
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Новые версии драйверов Рутокен → Панель управления рутокен 4.8.0.1 самопроизвольно закрывается