Тема от Foster

  • Foster
  • Посетитель
  • Неактивен

Проблемы со службой смарт карты

Добрый день!


Перестала работать панель рутокен(win 7), ошибка Системная служба смарт-карты" не отвечает на запросы. Операции с токенами по этой причине невозможны. Проверьте состояние и настройки службы".

Работаем локально, перезапуск служб, переустановка программы с чисткой реестра помогает, но через 1 минуту ошибка возвращается

https://dev.rutoken.ru/display/KB/PU1020 данное решение тоже пробовали

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблемы со службой смарт карты

Здравствуйте, Foster
Уточните пожалуйста какую модель рутокена вы используете?
Вы переустанавливали службу "Смарт-карт" согласно инструкции?
Без подключенного рутокена Панель управления рутокена запускается или также показывает ошибку?

Ответ от Foster

  • Foster
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы со службой смарт карты

Фатеева Светлана,

Модель токена 1000
Службу переустанавливали согласно инструкции, без подключенного токена, панель так-же показывает ошибку

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблемы со службой смарт карты

Попробуйте удалить драйверы рутокен и проверить как носитель отображается в Диспетчере устройств?
В диспетчере устройств Рутокен Lite должен отображаться в разделе "Устройства чтения смарт-карт" как Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF).
Также проверьте в журнале Windows какая именно возникает ошибка при падении службы Смарт-карт?