Тема от ОборонСервис

  • ОборонСервис
  • Посетитель
  • Неактивен

Не подключается рутокен

Добрый день!
Рутокен перестал подключаться, обновили его  до последней версии через тех. поддержку, все так-же без результата.
Пробовали удалять по инструкции и заново устанавливать, проблема так-же остается.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не подключается рутокен

Здравствуйте, ОборонСервис,
уточните пожалуйста какую модель рутокена вы используете?
Рутокен не отображается в "Панели управления Рутокен" или возникает ошибка в Диспетчере устройств?

Ответ от ОборонСервис

  • ОборонСервис
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не подключается рутокен

рутокен ЭЦП 2.0, ошибка возникает при подключении к удаленному рабочему столу
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/07/80a85ac4434f5a84232e86c339098589.jpg

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не подключается рутокен

Схема и настройки подключения к удаленному рабочему столу указаны в инструкции.
Убедитесь что удаленный компьютер включен, доступен по сетевому подключению и в настройках указан верный ip-адрес.