Тема от Anatoly

  • Anatoly
  • Посетитель
  • Неактивен

Рутокен ЭЦП на macOS 12 Monterey

Добрый день!

Текущая версия (1.0.0 от 14.11.2019) рутокена для macOS 12 имеет следующие проблемы:
1. Не удается ввести PIN длиннее 8-ми символов. Свыше 8-ми символов кнопка ОК становится недоступной;
2. https://ra.rutoken.ru/devices перестал видеть рутокен, выдает: "Аппаратная ошибка Попробуйте переподключить устройство".

Ответ от Аверченко Кирилл

  • Аверченко Кирилл
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП на macOS 12 Monterey

Добрый день.

Anatoly пишет:

1. Не удается ввести PIN длиннее 8-ми символов. Свыше 8-ми символов кнопка ОК становится недоступной;

В какой момент времени проявляется это поведение? При вводе пин-кода для входа в систему?

Anatoly пишет:

https://ra.rutoken.ru/devices перестал видеть рутокен, выдает: "Аппаратная ошибка Попробуйте переподключить устройство".

До обновления Рутокен Плагин работал?
Уточните, пожалуйста, у вас устройство на процессоре Intel или M1?

Ответ от Anatoly

  • Anatoly
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП на macOS 12 Monterey

Аверченко Кирилл пишет:

Добрый день.

Anatoly пишет:

1. Не удается ввести PIN длиннее 8-ми символов. Свыше 8-ми символов кнопка ОК становится недоступной;

В какой момент времени проявляется это поведение? При вводе пин-кода для входа в систему?

Anatoly пишет:

https://ra.rutoken.ru/devices перестал видеть рутокен, выдает: "Аппаратная ошибка Попробуйте переподключить устройство".

До обновления Рутокен Плагин работал?
Уточните, пожалуйста, у вас устройство на процессоре Intel или M1?

Рутокен не привязан ко входу в систему. Проблема с PIN проявляется при использовании токена в приложениях: Cisco Anyconnect, MS Outlook и т.д.

Устройство на процессоре Intel. До обновления Рутокен плагин работал.

Обходное решение.
Если взять рутокен и сменить на нем PIN на 8-значный через https://ra.rutoken.ru/devices на macOS 11, то токеном можно пользоваться на macOS 12, но рутокен плагин по-прежнему не будет работать на macOS 12.

Ответ от Аверченко Кирилл

  • Аверченко Кирилл
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП на macOS 12 Monterey

Попробуйте переустановить плагин. Для этого необходимо удалить через консоль файлы по следующим путям:
Папку RutokenPlugin.plugin из папки /Library/Internet\ Plug-Ins/ или ~/Library/Internet\ Plug-Ins/
Папку FireWyrmNativeMessageHost из папки /Library/Aktiv Co/ или ~/Library/Aktiv Co/

После этого необходимо заново установить Рутокен плагин.

Anatoly пишет:

Проблема с PIN проявляется при использовании токена в приложениях: Cisco Anyconnect, MS Outlook и т.д.

Эти приложения обновлялись после обновления системы? На MacOS 11 проблем с длинным пин-кодом не было?

Ответ от Anatoly

  • Anatoly
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП на macOS 12 Monterey

Аверченко Кирилл пишет:

Попробуйте переустановить плагин. Для этого необходимо удалить через консоль файлы по следующим путям:
Папку RutokenPlugin.plugin из папки /Library/Internet\ Plug-Ins/ или ~/Library/Internet\ Plug-Ins/
Папку FireWyrmNativeMessageHost из папки /Library/Aktiv Co/ или ~/Library/Aktiv Co/

После этого необходимо заново установить Рутокен плагин.

Anatoly пишет:

Проблема с PIN проявляется при использовании токена в приложениях: Cisco Anyconnect, MS Outlook и т.д.

Эти приложения обновлялись после обновления системы? На MacOS 11 проблем с длинным пин-кодом не было?

Переустановка плагина с предварительным удалением каталогов проблему не решает. Приложения после обновления macOS не обновлялись. На macOS 11 с длинным пин-кодом проблем не было.

Ответ от Kesarev

  • Kesarev
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП на macOS 12 Monterey

Добрый день,
Столкнулся со схожей проблемой, при этом вход по пинкоду проходит успешно

Ответ от Anatoly

  • Anatoly
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП на macOS 12 Monterey

Kesarev пишет:

Добрый день,
Столкнулся со схожей проблемой, при этом вход по пинкоду проходит успешно

А какая у вас длина пин-кода?

Ответ от Аверченко Кирилл

  • Аверченко Кирилл
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП на macOS 12 Monterey

Anatoly пишет:

Переустановка плагина с предварительным удалением каталогов проблему не решает.

Можете привести вывод команд
ls /Library/Internet\ Plug-Ins/
ls ~/Library/Internet\ Plug-Ins/
ls /Library/Aktiv Co/
ls ~/Library/Aktiv Co/

Какую ошибку выдаст плагин при заходе на страницу https://aktivco.github.io/rutoken-plugin-demo/

Ответ от Kesarev

  • Kesarev
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП на macOS 12 Monterey

Anatoly пишет:
Kesarev пишет:

Добрый день,
Столкнулся со схожей проблемой, при этом вход по пинкоду проходит успешно

А какая у вас длина пин-кода?

10 символов и так же 2 последних не воспринимаются

Ответ от Kesarev

  • Kesarev
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП на macOS 12 Monterey

Anatoly пишет:
Аверченко Кирилл пишет:

Попробуйте переустановить плагин. Для этого необходимо удалить через консоль файлы по следующим путям:
Папку RutokenPlugin.plugin из папки /Library/Internet\ Plug-Ins/ или ~/Library/Internet\ Plug-Ins/
Папку FireWyrmNativeMessageHost из папки /Library/Aktiv Co/ или ~/Library/Aktiv Co/

После этого необходимо заново установить Рутокен плагин.

Anatoly пишет:

Проблема с PIN проявляется при использовании токена в приложениях: Cisco Anyconnect, MS Outlook и т.д.

Эти приложения обновлялись после обновления системы? На MacOS 11 проблем с длинным пин-кодом не было?

Переустановка плагина с предварительным удалением каталогов проблему не решает. Приложения после обновления macOS не обновлялись. На macOS 11 с длинным пин-кодом проблем не было.


У меня это добавило баг, при попытке подключения с токеном к Cisco AnyConnect после вообще отпадает доступ к сети до перезагрузки полной

Ответ от Аверченко Кирилл

  • Аверченко Кирилл
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП на macOS 12 Monterey

Kesarev пишет:

Столкнулся со схожей проблемой, при этом вход по пинкоду проходит успешно

В каких приложениях проявляется ошибка?

Ответ от Kesarev

  • Kesarev
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП на macOS 12 Monterey

Аверченко Кирилл пишет:
Anatoly пишет:

Переустановка плагина с предварительным удалением каталогов проблему не решает.

Можете привести вывод команд
ls /Library/Internet\ Plug-Ins/
ls ~/Library/Internet\ Plug-Ins/
ls /Library/Aktiv Co/
ls ~/Library/Aktiv Co/

Какую ошибку выдаст плагин при заходе на страницу https://aktivco.github.io/rutoken-plugin-demo/

AdobeAAMDetect.plugin PepperFlashPlayer
ls: /Library/Aktiv: No such file or directory
ls: Co/: No such file or directory
ls: /Users/kesarev/Library/Aktiv: No such file or directory
ls: Co/: No such file or directory

Ответ от Kesarev

  • Kesarev
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП на macOS 12 Monterey

Аверченко Кирилл пишет:
Kesarev пишет:

Столкнулся со схожей проблемой, при этом вход по пинкоду проходит успешно

В каких приложениях проявляется ошибка?

Cisco AnyConnect, Safari

Ответ от Anatoly (2021-10-26 13:24:03 отредактировано Anatoly)

  • Anatoly
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП на macOS 12 Monterey

Аверченко Кирилл пишет:
Anatoly пишет:

Переустановка плагина с предварительным удалением каталогов проблему не решает.

Можете привести вывод команд
ls /Library/Internet\ Plug-Ins/
ls ~/Library/Internet\ Plug-Ins/
ls /Library/Aktiv Co/
ls ~/Library/Aktiv Co/

Какую ошибку выдаст плагин при заходе на страницу https://aktivco.github.io/rutoken-plugin-demo/

ls /Library/Internet\ Plug-Ins/
RutokenPlugin.plugin

ls -l ~/Library/Internet\ Plug-Ins
total 0

ls "/Library/Aktiv Co/"
FireWyrmNativeMessageHost

ls "~/Library/Aktiv Co/"
ls: ~/Library/Aktiv Co/: No such file or directory


https://aktivco.github.io/rutoken-plugin-demo/
Если нажать кнопку "показать код", то будет: "Внутренняя ошибка (Код: NaN)".

Ответ от Kesarev

  • Kesarev
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП на macOS 12 Monterey

Kesarev пишет:
Аверченко Кирилл пишет:
Anatoly пишет:

Переустановка плагина с предварительным удалением каталогов проблему не решает.

Можете привести вывод команд
ls /Library/Internet\ Plug-Ins/
ls ~/Library/Internet\ Plug-Ins/
ls /Library/Aktiv Co/
ls ~/Library/Aktiv Co/

Какую ошибку выдаст плагин при заходе на страницу https://aktivco.github.io/rutoken-plugin-demo/

AdobeAAMDetect.plugin PepperFlashPlayer
ls: /Library/Aktiv: No such file or directory
ls: Co/: No such file or directory
ls: /Users/kesarev/Library/Aktiv: No such file or directory
ls: Co/: No such file or directory

Расширение "Адаптер Рутокен Плагин" не установлено в Chrome
Safari отключает интернет после неудачной попытки ввода пина, там пишет что плагин не работает, хотя плагин запущен как отдельный процесс