436 Ответ от Guesel (2023-09-11 12:46:40 отредактировано Guesel)

  • Guesel
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день.
в августе доступ к личному кабинету налогоплательщика юридического лица был.
в сентябре после отпуска не могу зайти. (браузеры яндекс и спутник)
связывалась с технической поддержкой ФНС. сделала все рекомендации.
переустановка версии КриптоПро до 5 версии с удалением всех предыдущих "хвостиков" с помощью утилиты
https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … pclean.exe

ошибка при входе в личный кабинет

ошибка при проверке подписи

ошибка при диагностике


прошу помочь в решении проблемы

437 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, Guesel,
есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

438 Ответ от Светлана 2403 (2023-09-11 19:24:53 отредактировано Светлана 2403)

  • Светлана 2403
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте!
при Проверке выполнения условий доступа к личному кабинету ИП в последнем пункте выдает ошибку.
Пишет
Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета индивидуального предпринимателя закончилась ошибкой.
Подскажите, пожалуйста, как можно исправить?

439 Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, Светлана 2403,

проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице (выберите ваш сертификат в списке и нажмите кнопку Подписать) и пришлите результат скриншотом.

440 Ответ от Lana_F

  • Lana_F
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, не получается зайти в личный кабинет ЮЛ, не проходит последний пункт проверки "Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица.". Рутокен Лайт.
По прямой ссылке https://lkulgost.nalog.ru/ также нет возможности подключиться, выходит ошибка. "Этот сайт не может обеспечить безопасное соединениеНа сайте lkulgost.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол.
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"
Антивирус Касперский отключен.

441 Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, Lana_F,

Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

442 Ответ от Светлана 2403

  • Светлана 2403
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, сделала все как вы сказали, вот скриншот

443 Ответ от Светлана 2403

  • Светлана 2403
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Извините, не подписала в понедельник скину

444 Ответ от imeleeva

  • imeleeva
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день! Не удается зайти на сайт личный кабинет налогоплательщика юр.лица. Рутокен Лайт. вход через провайдера. Cкриншот экрана не прикрепляются!!!

445 Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, imeleeva,

Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки

446 Ответ от net9741684

  • net9741684
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте
23.06.23 зарегистрировал ЭЦП на ИП
при входе в ЛК ФНС с ЭЦП появляется инфо: "Вы не можете воспользоваться сертификатом, т.к. сертификат имеет некорректный формат"
просьба помочь в проблеме

447 Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, net9741684,

Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки

448 Ответ от Lyuka25

  • Lyuka25
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Доброго дня. При входе в лк ИП сертификат эцп не видит компьютер. Хотя при проверке через панель управления Рутокен пишет что сертификат установлен. Через CertMgr в реестре личных тоже нет

449 Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, Lyuka25,

Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки

450 Ответ от Светлана 2403

  • Светлана 2403
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Александра Старчаус пишет:

Добрый день, Светлана 2403,

проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице (выберите ваш сертификат в списке и нажмите кнопку Подписать) и пришлите результат скриншотом.

Подписала тестовую страницу