Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен переведен в режим «только для чтения».
Все существующие темы и решение вопросов остаются доступными для просмотра и поиска.
Для получения технической поддержки, пожалуйста, используйте следующие каналы связи:
Электронная почта: hotline@rutoken.ru
Телефон: +7 (495) 925-77-90
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Проблема входа на ФНС
Страницы Назад 1 … 39 40 41 42 43 … 64 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Добрый день, Вера27,
Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки
носитель при этом включен, огонек на нем горит
Вера27,
Уточните, пожалуйста, какую модель Рутокен вы используете?
Добрый день, Вера27,
Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки
вы имели в виду скриншот ошибки с сайта ФНС?
Вера27,
Уточните, пожалуйста, какую модель Рутокен вы используете?
рутокен лайт
Вера27,
Для работы с электронной подписью на Рутокен Lite в браузере необходимо установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и проверить его работу на тестовой странице.
Готово, можно подключаться
poslannik,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через RuDesktop?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Вера27,
Для работы с электронной подписью на Рутокен Lite в браузере необходимо установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и проверить его работу на тестовой странице.
я это ужен сделала
poslannik,
После запуска утилиты сообщите данные ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Вера27,
Для работы с электронной подписью на Рутокен Lite в браузере необходимо установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и проверить его работу на тестовой странице.
Токен в данный момент включен в компьютер, огонек на нем горит. То есть мой компьютер вообще не видит носитель, получается?
Вера27,
Для работы с электронной подписью на Рутокен Lite в браузере необходимо установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и проверить его работу на тестовой странице.
тут выяснилось, что ФНС поменяла требования с 1 октября, видимо, в этом проблема. Пойду с ними общаться
Александра Старчаус пишет:Вера27,
Для работы с электронной подписью на Рутокен Lite в браузере необходимо установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и проверить его работу на тестовой странице.
тут выяснилось, что ФНС поменяла требования с 1 октября, видимо, в этом проблема. Пойду с ними общаться
Сходила в ФНС, никакие требования с октября у них не менялись, мой носитель они у себя на компе видят, как и все сертификаты на нем. Что это было, объяснить не могут. Посоветовали использовать другой браузер.
Добрый день, Вера27,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через программу RuDesktop?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом данные для подключения (ID и пароль) на hotline@rutoken.ru и о готовности к подключению.
Добрый день, Вера27,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через программу RuDesktop?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом данные для подключения (ID и пароль) на hotline@rutoken.ru и о готовности к подключению.
добрый день! да, конечно, давайте так сделаем.
при входе в лк ип через ЭП появляется выбрать сертификат, при выборе это окно появляется снова и до бесконечности. а в сдачу налоговой отчетности заходит без проблем
Здравствуйте spelll.
Попробуйте очистит куки и кэш файлы браузера, перезапустить его и попробовать войти в личный кабинет снова.
Если это не поможет попробуйте обратиться напрямую в техническую поддержку личного кабинета.
Страницы Назад 1 … 39 40 41 42 43 … 64 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Проблема входа на ФНС
