916 Ответ от kotootto

  • kotootto
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день! При входе церез электронную подпись в ЛК ИП на сайте https://lkip2.nalog.ru зависает на этапе перехода в ЛК (бесконечная загрузка приложения). Все проверки при этом пройдены.

917 Ответ от kotootto

  • kotootto
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

kotootto пишет:

Добрый день! При входе церез электронную подпись в ЛК ИП на сайте https://lkip2.nalog.ru зависает на этапе перехода в ЛК (бесконечная загрузка приложения). Все проверки при этом пройдены.

Рутокен версии 5

918 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, kotootto,
проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице (выберите ваш сертификат в списке и нажмите кнопку Подписать) и пришлите результат скриншотом.

919 Ответ от kotootto

  • kotootto
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, kotootto,
проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице (выберите ваш сертификат в списке и нажмите кнопку Подписать) и пришлите результат скриншотом.

Результат:

920 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

kotootto,
согласно информации на скриншоте, Рутокен Lite и ваша электронная подпись работают корректно.
Рекомендуем по данной ошибке проконсультироваться с технической поддержкой портала ФНС.

921 Ответ от kotootto

  • kotootto
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана пишет:

kotootto,
согласно информации на скриншоте, Рутокен Lite и ваша электронная подпись работают корректно.
Рекомендуем по данной ошибке проконсультироваться с технической поддержкой портала ФНС.

Добрый день! Хорошо, спасибо!

Только такое не постоянно, чаще вот эта проверка не показывает результата, хотя на сайте налоговой все проверки так же проходятся.
Может в этом проблема, сегодня уже раз 10 пробовал и постоянно выдает вот так:

922 Ответ от kotootto

  • kotootto
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

kotootto пишет:
Фатеева Светлана пишет:

kotootto,
согласно информации на скриншоте, Рутокен Lite и ваша электронная подпись работают корректно.
Рекомендуем по данной ошибке проконсультироваться с технической поддержкой портала ФНС.

Добрый день! Хорошо, спасибо!

Только такое не постоянно, чаще вот эта проверка не показывает результата, хотя на сайте налоговой все проверки так же проходятся.
Может в этом проблема, сегодня уже раз 10 пробовал и постоянно выдает вот так:

Сам плагин соответственно загружен и установлен

923 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

kotootto,
в вашем браузере справа вверху есть значок расширения "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in", нажмите на него левой кнопкой мыши или нажмите правой кнопкой мыши и выберите "Расширение может получать доступ к данным сайта ..." и выберите пункт "На всех сайтах".
После этого проверьте работу на портале еще раз, ошибка возникает или нет?

924 Ответ от kotootto

  • kotootto
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана пишет:

kotootto,
в вашем браузере справа вверху есть значок расширения "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in", нажмите на него левой кнопкой мыши или нажмите правой кнопкой мыши и выберите "Расширение может получать доступ к данным сайта ..." и выберите пункт "На всех сайтах".
После этого проверьте работу на портале еще раз, ошибка возникает или нет?

Всё заработало, в ЛК получилось зайти. Спасибо

925 Ответ от Siye

  • Siye
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС


Добрый день, подскажите как бы нам разобраться с этой проблемой

926 Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Siye, Добрый день!
Опишите пожалуйста подробнее причину возникновения ошибки.

927 Ответ от Siye

  • Siye
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Филиппов Никита пишет:

Siye, Добрый день!
Опишите пожалуйста подробнее причину возникновения ошибки.

Добрый, во время попытки авторизоваться в ЛК налоговой для ИП, если выбрать проверка через крипто про, если выбрать проверка через РУТОКЕН то проблем нет, но там работают только ключи 2.0 и 3.0

928 Ответ от windawoz

  • windawoz
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Siye, если у вас Windows, попробуйте Яндекс-браузер.

929 Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Siye, проверьте в настройках браузера наличие расширения Адаптер Рутокен Коннект, если оно есть удалите его, и перезагрузите браузер.
После этого попробуйте войти еще раз.

930 Ответ от Siye

  • Siye
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

windawoz пишет:

Siye, если у вас Windows, попробуйте Яндекс-браузер.

спасибо за совет, проблему решил удалением плагина адаптер рутокен