Тема от Юлия G

  • Юлия G
  • Посетитель
  • Неактивен

Рутокен 2.0 ЕГАИС, выпущенный на сотрудника

Добрый вечер! У нас сломался рутокен и ген.директор решил выпустить рутокен на доверенное лицо, на сотрудника. Вопрос - когда мы получим новый рутокен, нам его надо переустанавливать? регистрировать в РАР?
первый раз такая ситуация, не знаем как правильно поступить((

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Рутокен 2.0 ЕГАИС, выпущенный на сотрудника

Здравствуйте, Юлия G,
Уточните пожалуйста какие ошибки возникают при работе с новой электронной подписью?

Ответ от РРГ

  • РРГ
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен 2.0 ЕГАИС, выпущенный на сотрудника

День добрый. У нас выпущен сертификат на сотрудника. При входе в УТМ "Домашняя страница" нам нужно подать Уведомление о начале оборота пива. Уведомление не проходит т.к. стоит старый релиз и УТМ с новым сертификатом не обновляется.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Рутокен 2.0 ЕГАИС, выпущенный на сотрудника

Здравствуйте, РРГ,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Ответ от nikolay R

  • nikolay R
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен 2.0 ЕГАИС, выпущенный на сотрудника

Здравствуйте. После выпуска сертификата на сотрудника ООО и записи его на РУТОКЕН УТМ остановился. Пробовал запустить со значка-слетает, запускаю службу транспорта- слетает, переустановил УТМ, переустановил драйвера РУТОКЕНА НЕ ПОМОГАЕТ.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Рутокен 2.0 ЕГАИС, выпущенный на сотрудника

Здравствуйте, nikolay R,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log").