Ответ от Progr2strizament-vinoteka

  • Progr2strizament-vinoteka
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Фатеева Светлана, Здравствуйте. Ошибка получения данных. Помогите пожалуйста.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/05/4dc4d40adea3f0ab852bb5878d15c70c.jpg

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, Progr2strizament-vinoteka,
Ответили Вам на почту.

Ответ от tema22

  • tema22
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Добрый день.
Проблема такая же, как у всех тут.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/05/992d24677e8405df88efa536fa900b88.jpg

Логи прикладываю.
https://cloud.mail.ru/public/dV3E/ZEReJ42eY

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, tema22,
ответили вам на почту, указанную при регистрации.

Ответ от Seregazzz

  • Seregazzz
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Приветствую.
Такая же проблема возникла.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/05/3e5f8cce9e8bb890dd6727cf50247ab1.png
Лог: https://disk.yandex.ru/d/-OdeFDFb-p0CwA

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, Seregazzz,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

Ответ от Seregazzz

  • Seregazzz
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Высылаю.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/05/353102e7fa2f3f9d4bc15f3fc1f28839.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Seregazzz,
Воспользуйтесь утилитой удаления RSA-ключей из статьи и сгенерируйте заново RSA-ключ.
После этого перезапустите УТМ и проверьте его работу еще раз.

Ответ от Seregazzz

  • Seregazzz
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Всё сделал, на ключ не ругается, а данные получить не може:
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/05/c068214c1e099591eb83de984ed7c19f.png
Лог: https://disk.yandex.ru/d/-OdeFDFb-p0CwA

Ответ от Seregazzz

  • Seregazzz
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Всё заработало! Спасибо!

Ответ от nick12m

  • nick12m
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Добрый день!
Таже проблема что и у коллег.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/05/7612fa4575ebb73b3f35e7be9c1b332f.jpg

Логи УТМ прилагаю. https://drive.google.com/open?id=1VsWM9 … p=drive_fs

Помогите пожалуйста решить проблему.

Ответ от Kelkos

  • Kelkos
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Добрый вечер, та же самая проблема
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/05/de78f5a59b05e779f7a14c7ea011216e.png

Логи утм: https://drive.google.com/file/d/1B68nPM … sp=sharing

Ответ от lelik3d

  • lelik3d
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

добрый день. Столкнулись с такой же ошибкой Основные параметры УТМ не отображаются.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, lelik3d,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от PiterIT-Master

  • PiterIT-Master
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте. Такая же ошибка. Помогите пожалуйста.

Лог: https://cloud.mail.ru/public/dyhR/WazmhfHyo