Тема от Julia12

  • Julia12
  • Посетитель
  • Неактивен

Не войти в ЛК ИП - зависает на "обновить список устройств"

Здравствуйте, не могу войти в ЛК ИП.
На 3м пункте "Подключен ли носитель Рутокен ЭЦП 2.0." спотыкается, нажимаю "Обновить список устройств", и зависает. ЭЦП видно через криптопро, носитель точно вставлен.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/04/c828863033c41d004c449200e186ab29.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не войти в ЛК ИП - зависает на "обновить список устройств"

Здравствуйте, Julia12,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

Ответ от Julia12

  • Julia12
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не войти в ЛК ИП - зависает на "обновить список устройств"

Здравствуйте, Светлана
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/04/8129c6d9d9687d42475f29ebd17e9fa8.png

Ответ от Julia12

  • Julia12
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не войти в ЛК ИП - зависает на "обновить список устройств"

Добавила пароль пользователя 12345678, пока тоже зависает на моменте "Определение устройств"
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/04/4d63c7c054e6ecbcfe0dca8103e1e047.png

Ответ от asoldatov

  • asoldatov
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не войти в ЛК ИП - зависает на "обновить список устройств"

День добрый.
На Вашем носителе записан ключ формата КриптоПро CSP.
Модуль "Рутокен Плагин" можете удалить.
Для доступа в ЛК ИП необходимо перейти по ссылке и следовать указанному там алгоритму: https://lkip2.nalog.ru/lk#!/certificate

Обратите внимание: необходимо использовать браузер с поддержкой ГОСТ TLS (например, IE, Яндекс Браузер).