Тема от ocean-abinsk

  • ocean-abinsk
  • Посетитель
  • Неактивен

Рутокен 2.0 пропадает связь с УТМ

Добрый день. Через некоторое время пропадает связь с УТМ. При направлении курсора на иконку УТМ, статус: работает. Но при попытке открыть домашнюю страницу (правой кнопкой), думает и пишет: страница не доступна. При этом накладные ЕГАИС не получается принять, программа виснет и через время пишет нет связи. Помогает перезапуск УТМ (правой кнопкой/перезапустить), но не сразу а через несколько минут после запуска УТМ. Бывает, что необходимо несколько перезапусков, чтобы заработало. Раньше такого не было. Подскажите пожалуйста в чем дело может быть

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Рутокен 2.0 пропадает связь с УТМ

Здравствуйте, ocean-abinsk,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от ocean-abinsk

  • ocean-abinsk
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен 2.0 пропадает связь с УТМ

Отправил