1 Тема от Людмила Яковенко

  • Людмила Яковенко
  • Посетитель
  • Неактивен

Проблема входа на tektorg.ru

Добрый день, у нас ЭЦП записана на рутокен 2.0. Нет никаких проблем в диадоке или сбис.

Но не можем войти на электронную торговую площадку tektorg.ru.

Пробовали с разных компьютеров, по рекомендации тех поддержки площадки, установили все необходимое программное обеспечение. Но все равно в процессе захода ошибка. Ответ от техподдержки - не работает usb порт. Но получается, с другими сервисами работает + при попытке входа с разных компьютеров одна и та же ошибка.

Пожалуйста, помогите разобраться.

2 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Здравствуйте, Людмила Яковенко,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

3 Ответ от Людмила Яковенко

  • Людмила Яковенко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

4 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Людмила Яковенко,
пришлите скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

5 Ответ от Людмила Яковенко

  • Людмила Яковенко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Фатеева Светлана пишет:

Людмила Яковенко,
пришлите скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

Светлана, я выше прислала этот скриншот. Это не то? Можете конкретнее написать, что прислать. Пожалуйста.

6 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Людмила Яковенко,
вы прислали скриншот на вкладке Администрирование, а нужно на вкладке Сертификаты.

7 Ответ от Людмила Яковенко

  • Людмила Яковенко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

8 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Людмила Яковенко,
установите галочку в столбце Зарегистрирован напротив вашей электронной подписи и пришлите еще раз скриншот, также проверьте работу вашей электронной подписи на портале.

9 Ответ от Людмила Яковенко

  • Людмила Яковенко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Все работает, спасибо!

10 Ответ от Людмила Яковенко

  • Людмила Яковенко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Добрый день, опять проблема с входом на tektorg, новая ЭЦП на рутокен 3.0. Помогите, пожалуйста.


11 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Людмила Яковенко,
убедитесь что в личном кабинете привязана ваша новая электронная подпись, так как согласно ошибке идет обращение в предыдущей электронной подписи (названия контейнеров разные).

12 Ответ от Людмила Яковенко

  • Людмила Яковенко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

спасибо большое, разобралась