Тема от Аленушка (2024-01-26 10:06:43 отредактировано Аленушка)

  • Аленушка
  • Посетитель
  • Неактивен

Не запускается УТМ для формирования RSA-сертификата

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Получили подпись с налоговой, при попытке добавить RSA-сертификат в УТМ - УТМ не запускается. Ошибка "обнаружены проблемы с хранилищем RSA-ключей" , далее УТМ выключается.
Сертификат выписан на физ. лицо, сроком до 38-го года.
Старые сертификаты удалили, по вашей инструкции с вашего сайта - отчистки прошлых сертификатов делали и ничего не поменялось..
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/bbbaf0f9ccad6797912c61e2c3c456f1.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/1dedb276823a958cc002b20cbc139365.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запускается УТМ для формирования RSA-сертификата

Здравствуйте, Аленушка,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.