Тема от Xakep

  • Xakep
  • Посетитель
  • Неактивен

Не устанавливаются драйвера Rutoken S

Добрый день! Переустановил свой ноут на Windows 11 и все, перестал работать Rutoken точнее он работает определяется, но драйвера не устанавливаются.
1. Когда подключаю характерный звук есть
2. Чтобы моргали лампочки не вижу, но как правило из практики они и не моргают если нет драйверов и не идет инициализация.
3. В диспетчере
__Rutoken S - с вскл знаком
__USB\VID_0A89&PID_0020&REV_0200 - Это его ИД
с сайта https://www.rutoken.ru/support/download … s-exe.html
Качаю файл rtDrivers ставлю, не работает. драйвер так и не определился для ключа.

Так же имеются рутокен от контур, работает, ключи для 1с работают.

Пробовал, удалять драйвер Рутокен что есть, перезагружать, устанавливать по новой.
Вытащить все ключи удалить драйвер, поставить новый вставить Rutoken S
Перезагрузить, почистить кэш, запустить сканнов(проверка системы), проверить на вирусы, удалить антивирус. Понизить защиту в учетных записях. Каждое действие сопровождалось перезагрузкой компьютера.
Поставить все обновления.

Не помогло ничего из перечисленного. Хелп.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не устанавливаются драйвера Rutoken S

Здравствуйте, Xakep,
пришлите скриншот текста ошибки в свойствах устройства в Диспетчере устройств.
Ознакомьтесь пожалуйста инструкцией из нашей Базы Знаний.

Ответ от Xakep

  • Xakep
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не устанавливаются драйвера Rutoken S

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, Xakep,
пришлите скриншот текста ошибки в свойствах устройства в Диспетчере устройств.
Ознакомьтесь пожалуйста инструкцией из нашей Базы Знаний.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/02/dd62369194b3fc59aef543d8923d8494.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не устанавливаются драйвера Rutoken S

Xakep,
пришлите также скриншот текста ошибки в свойствах устройства Aktiv Co. IFD Handler в Диспетчере устройств.

Ответ от Xakep

  • Xakep
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не устанавливаются драйвера Rutoken S

Фатеева Светлана пишет:

Xakep,
пришлите также скриншот текста ошибки в свойствах устройства Aktiv Co. IFD Handler в Диспетчере устройств.

Aktiv Co. IFD Handler нет такого устройства
в свойствах устройства Rutoken S ничего связного с Aktiv Co. IFD Handler не нашел

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не устанавливаются драйвера Rutoken S

Xakep, отключите Рутокен от компьютера и в "Панели управления Рутокен" на вкладке Настройки измените количество считывателей Рутокен S на 2 и нажмите Изменить.
После этого подключите Рутокен к компьютеру и проверьте его работу.

Ответ от Xakep

  • Xakep
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не устанавливаются драйвера Rutoken S

Фатеева Светлана пишет:

Xakep, отключите Рутокен от компьютера и в "Панели управления Рутокен" на вкладке Настройки измените количество считывателей Рутокен S на 2 и нажмите Изменить.
После этого подключите Рутокен к компьютеру и проверьте его работу.


Да движения есть!

но теперь такая ошибка

Не удалось загрузить драйвер этого устройства. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует. (Код 39)

{Bad Image}
Программа "%hs" не предназначена для выполнения в Windows или содержит ошибку. Попробуйте установить программу еще раз с исходного установочного носителя либо обратитесь к системному администратору или поставщику программного обеспечения за поддержкой. Состояние ошибки 0x

1. Удалить полностью ранее установленные драйвера с помощью специальной утилиты;
2. Запустить/перезапустить службу "Смарт-карта";
3. Скачать и установить последнюю версию драйвера и обязательно с правами "Администратора".

Проделал.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не устанавливаются драйвера Rutoken S

Xakep, воспользуйтесь инструкцией из нашей Базы Знаний.

Ответ от Xakep

  • Xakep
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не устанавливаются драйвера Rutoken S

Фатеева Светлана пишет:

Xakep, воспользуйтесь инструкцией из нашей Базы Знаний.

Понял, поменял на Rutoken lite. )

Но хоть он и работает. все равно есть вот такие записи в диспетчере
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/03/8482ec069ac859ea3cf4b050ed0ad831.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не устанавливаются драйвера Rutoken S

Xakep, уточните, согласно инструкции, вы отключили изоляцию ядра и перезагрузили компьютер?

Ответ от Xakep

  • Xakep
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не устанавливаются драйвера Rutoken S

Фатеева Светлана пишет:

Xakep, уточните, согласно инструкции, вы отключили изоляцию ядра и перезагрузили компьютер?

Мне не понравилась идея отключение изоляции ядра.
Я поменял Rutoken S на Rutoken Lite он работает. но в диспетчере все равно вот то что я показал. Но это не как не влияет на работу Rutoken Lite.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не устанавливаются драйвера Rutoken S

Xakep, в таком случае вы можете изменить количество считывателей Рутокен S на 0 в "Панели управления Рутокен" на вкладке Настройки и данная ошибка будет исправлена.

Ответ от Xakep

  • Xakep
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не устанавливаются драйвера Rutoken S

Фатеева Светлана пишет:

Xakep, в таком случае вы можете изменить количество считывателей Рутокен S на 0 в "Панели управления Рутокен" на вкладке Настройки и данная ошибка будет исправлена.

ааа, все понял, спасибо.