Тема от medicmax

  • medicmax
  • Посетитель
  • Неактивен

Внутренняя ошибка 0x80090020

Здравствуйте, на сайте Сбера выпускаем новую УКЭП для организации. Рутокен тот же. При обращении к нему выходит ошибка: Внутренняя ошибка. (0x80090020). Перепробовали все решения, пляски с криптопро, форматирование рутокена, ничего не помогло. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Внутренняя ошибка 0x80090020

Здравствуйте, medicmax,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

Ответ от medicmax (2024-03-01 13:53:21 отредактировано medicmax)

  • medicmax
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Внутренняя ошибка 0x80090020

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/03/de0d88fa822445eae2efaeec2a023912.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/03/56ab6b817da63fde11b0300988d54752.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/03/056c1103e93effa575952a27b7e415fc.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Внутренняя ошибка 0x80090020

medicmax,
рекомендуем обновить версию Драйвера Рутокен до актуальной версии и затем пришлите скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Администрирование нажав кнопку Информация.

Ответ от medicmax (2024-03-01 19:16:04 отредактировано medicmax)

  • medicmax
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Внутренняя ошибка 0x80090020

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/03/59173544ca2b3eadbd0da6faf313fa45.png

Драйвер обновляли уже много раз

Ответ от NickM (2024-03-01 21:16:12 отредактировано NickM)

  • NickM
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Внутренняя ошибка 0x80090020

medicmax пишет:

выходит ошибка: Внутренняя ошибка. (0x80090020). Перепробовали все решения, пляски с криптопро

Сторонние криптопровайдеры в системе имеются? "ViPNet" и прочие?

Ответ от medicmax (2024-03-02 19:40:41 отредактировано medicmax)

  • medicmax
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Внутренняя ошибка 0x80090020

Нет, не имеется, в течение года с этим же рутокеном все работало прекрасно. И записалось на него в прошлом году тоже прекрасно.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Внутренняя ошибка 0x80090020

medicmax, у вас первая версия Рутокена ЭЦП, которая является устаревшей.
Рекомендуем проконсультироваться с технической поддержкой Сбербанка и уточнить подходит ли эта модель для генерации актуальный электронных подписей через их портал.