Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: не удается зайти в ЛК ФНС

koltykova.lena,
попробуйте ввести значения PIN-кодов на Рутокен по умолчанию:
PIN-код пользователя - 12345678
При работе с электронной подписью (авторизация на порталах или подписание документов) требуется именно PIN-кода пользователя.

Ответ от koltykova.lena

  • koltykova.lena
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: не удается зайти в ЛК ФНС

Фатеева Светлана пишет:

koltykova.lena,
попробуйте ввести значения PIN-кодов на Рутокен по умолчанию:
PIN-код пользователя - 12345678
При работе с электронной подписью (авторизация на порталах или подписание документов) требуется именно PIN-кода пользователя.

Сейчас не запрашивает пин. Я что-то делала с Криптопро. Что-то обновляла или скачивала. Пин не запрашивает, но и в программу не могу войти. Со старой подписью входит по КриптоПро. С новой подписью ни через Крипто ни через Рутокен не могу войти. С новой подписью нажимаю на кнопку, но ничего не происходит.
Проверяла подпись в тесте, все подписывается.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/06/f4ae6865ad2abeda705f27bf5cefbe7c.jpg

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: не удается зайти в ЛК ФНС

koltykova.lena,
попробуйте войти на портал через другой браузер, ошибка такая же или нет?