Re: Крипто про 5.0 не видит рутокен эцп 3.0

Федосов Никита пишет:

Добрый день, avito.su.
Уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете?

Можно с вами где-то связать в ватсап или телеграмм,здесь не очень удобно с телефона

Re: Крипто про 5.0 не видит рутокен эцп 3.0

avito.su,
вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 925-77-90 (многоканальный) или по почте hotline@rutoken.ru

Re: Крипто про 5.0 не видит рутокен эцп 3.0

Здраствуйте, у меня аналогичная проблема преобрели подпись для работы в ЕАГИС, но панель управления рутокена не видит этот сертификат и КриптоПРО.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/4014df09b0302244a992f30ecc38626d.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/0e4d0e0f219350d96819cf8ff9864c42.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/4fb8441628cb4a862b6e3a3df82f8b44.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/03/9d54861512d5ba74cd7a837ab0911ea2.png

Re: Крипто про 5.0 не видит рутокен эцп 3.0

Здравствуйте, abur99,
есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Re: Крипто про 5.0 не видит рутокен эцп 3.0

Добрый день, помогите пожалуйста КриптоПро не видит рутокен 3.0

Re: Крипто про 5.0 не видит рутокен эцп 3.0

nikitahb, здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, операционную систему на вашем компьютере?
Подключается ли токен напрямую или через переходник?
Горит ли на токене индикатор?

Re: Крипто про 5.0 не видит рутокен эцп 3.0

Windows 11, напрямую, индикатор горит.

Re: Крипто про 5.0 не видит рутокен эцп 3.0

nikitahb, пришлите, пожалуйста, скриншот вкладки Сертификаты из Панели управления Рутокен.

Re: Крипто про 5.0 не видит рутокен эцп 3.0

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/05/3fb491f32e70bcf4beb8bbf9aa54ef64.jpg

Re: Крипто про 5.0 не видит рутокен эцп 3.0

nikitahb, протестируйте, пожалуйста, подпись через сервис КриптоПро .
Необходимо выбрать вашу подпись и нажать Подписать.

Re: Крипто про 5.0 не видит рутокен эцп 3.0

Сделалhttps://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/05/d316e7176899461042078ef42822b1ec.jpg

(Вчера 15:26:01 отредактировано Вотинов Александр)

Re: Крипто про 5.0 не видит рутокен эцп 3.0

nikitahb, установите, пожалуйста, сертификат как указано на вашем скриншоте  или через Панель управления Рутокен, установив галочку Зарегистрирован. Проверьте электронную подпись на необходимом сайте.